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dc.contributor.advisorMas Mcgowen, Ramiro Fernando
dc.contributor.authorMendoza Cerna, Oscar Jacinto
dc.contributor.authorValdivieso Urteaga, Pierre Adolfo
dc.date.accessioned2017-11-30T21:07:00Z
dc.date.available2017-11-30T21:07:00Z
dc.date.issued2016-12-12
dc.identifier.citationMendoza, O. J., & Valdivieso, P. A. (2019). La satisfacción del cliente en las empresas: revisión sistemática (Tesis de licenciatura). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de http://hdl.handle.net/11537/12397es_PE
dc.identifier.other670.5 MEND/Pes_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11537/12397
dc.description.abstractRESUMEN La presente investigación tuvo como objetivo general proponer mejoras para el proceso de pilado de arroz a fin de incrementar la rentabilidad de la Empresa Molino Agroindustrial San José S.R.L. Se evaluaron todos los factores que afectan la eficiencia de máquina y se reconoció el impacto que ocasionan. Entre los factores detectados tenemos la mala operatividad de las máquinas, exceso de polvillo, y quebrado de arroz, que causaron pérdidas económicas de 193,230 Soles, 14,728 Soles y 16,410 Soles, respectivamente, el año 2015. Para determinar las mejoras a proponer se elaboraron diagramas de Pareto, análisis causa efecto y lluvia de ideas. Los resultados que se lograron son: - De la primera encuesta, a agricultores, se propuso una tecnología acorde al mercado, mejorar la calidad de arroz, y mayor producción de sacos por hora, y de la segunda encuesta, a familias, se concluyó que hay un 80% de mercado potencial y un 86% de mercado disponible, determinándose que 375,155 familias consumieron arroz en el año 2015. - Las propuestas de mejoras para el incremento de la rentabilidad de la empresa incluyeron: Un Programa de Mantenimiento por 16,200 Soles, un Programa de Capacitación por 9,200 Soles, y la adquisición e implementación de una maquina clasificadora electrónica a color por 270,000 Soles. - La evaluación económica para las propuestas de mejoras arrojaron: Un Valor Actual Neto de 64,778.42 Soles; Una Tasa Interna de Retorno de 27.36% y un Periodo de Recuperación de la Inversión de 4 años, indicadores que hacen viable las alternativas de mejora propuesta. Finalmente, el impacto de las mejoras en el proceso de producción permitió un ahorro al año de 1) 77,486 Soles, implementando el Programa de Mantenimiento; 2) 106,920 Soles, disminuyendo tiempos por Programa de Capacitación; y 3) de 96,000 Soles, implementando una Selectora de granos por color.es_PE
dc.description.abstractABSTRACT This study aimed to propose improvement process milled rice to increase the profitability of the company Molino Agroindustrial San Jose S.R.L. All factors affecting the machine efficiency and impact caused recognized were evaluated. Among the factors identified have the bad operation of the machines, excessive dust, and broken rice, which caused economic losses of 193,230 Soles, 14,728 Soles, and 16,410 Soles, respectively, by 2015. To determine propose improvements Pareto charts, cause-effect analysis and brainstorming were developed. The results achieved are: - In the first survey, farmers, a technology according to the market it was proposed to improve the quality of rice, and Increased production of bags per hour, and the second survey, families, it was concluded that there is a 80% market potential and 86% of market available, determining that 375,155 families ate rice 2015. - Proposals for improvements to the increased profitability of the company included: Maintenance Program for 16,200 Soles, Training Program for 9,200 Soles, and acquisition and implementation of electronic color sorting machine by 270,000 Soles. - The economic assessment for proposed improvements gave us a net present value of 64,778.42 Soles; An internal rate of return of 27.36% and a payback period Investment 4 years, indicators that make feasible the proposed improvement process. Finally, the impact of improvements in the production process allowed an annual saving of 1) 77.486 Soles, implementing the maintenance program; 2) 106,920 Soles, reducing times by Training Program; and 3) 96,000 Soles, implementing a sorting of grains per color.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.formatapplication/mswordes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Privada del Nortees_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rightsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de Américaes_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/*
dc.sourceUniversidad Privada del Nortees_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UPNes_PE
dc.subjectAdministración de la producciónes_PE
dc.subjectProcesos industrialeses_PE
dc.subjectMantenimiento industriales_PE
dc.subjectProductividades_PE
dc.titlePropuesta de mejora en el proceso productivo para incrementar la rentabilidad de la empresa Molino Agroindustrial San José S.R.Les_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Privada del Norte. Facultad de Ingenieríaes_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería Industriales_PE
thesis.degree.nameIngeniero Industriales_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04es_PE
thesis.degree.programPregradoes_PE
dc.description.sedeTrujillo San Isidroes_PE
renati.author.dni43820783
renati.author.dni43668785
renati.author.pasaporte722026
renati.discipline722026es_PE
renati.jurorBaca Lopez, Marcos Gregorio
renati.jurorSoles Jacobo, Eloy Claudio
renati.jurorCastillo Cabrera, Rafael Luis Alberto
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE


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