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dc.contributor.advisorSisniegas Noriega, Karla Rossemary
dc.contributor.authorCotrina Calderón, Esgar Iván
dc.date.accessioned2018-03-03T01:34:14Z
dc.date.available2018-03-03T01:34:14Z
dc.date.issued2018-02-26
dc.identifier.citationCotrina, E. I. (2017). Diseño de un modelo de gestión de clima laboral en la empresa Hotel & Centro de Convenciones La Hacienda-Cajamarca S. R. L. para mejorar la satisfacción laboral [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/13049es_PE
dc.identifier.other670.42 COTR/D 2017es_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11537/13049
dc.description.abstractEsta investigación se desarrolló en la empresa Hotel & Centro de Convenciones La Hacienda Cajamarca S.R.L., donde se identificó tres rubros: hotel, restaurante y discoteca. Para la realización de esta investigación se identificaron los principales problemas presentes en la empresa Hotel & Centro de Convenciones La Hacienda-Cajamarca S.R.L., donde se encontró que no existía una gestión de clima laboral y por lo tanto existía bajos niveles en autorrealización, involucramiento laboral, supervisión, comunicación y condiciones laborales; la cual, se refleja en la satisfacción laboral. Por tal motivo la finalidad de esta investigación es realizar el diseño de un modelo de gestión de clima laboral en la empresa Hotel & Centro de Convenciones La HaciendaCajamarca S.R.L. para mejorar la satisfacción laboral. Para poder realizar el modelo de gestión de clima laboral se ha tomado en cuenta referencias de bases teóricas, y se ha decidido proponer las siguientes técnicas: entrevista, observación directa, análisis estadísticos, encuestas y focus group; y herramientas: Papel bond A4, cámara fotográfica, lapiceros, borrador, lápiz, usb, cd´s, etc. La principal conclusión comprobó que hay relación entre las dos variables; es decir, existe relación significativa entre el clima laboral y satisfacción laboral. Y se logró resultados óptimos para los trabajadores y la empresa, lo cual confirma la viabilidad de la investigación; Para finalizar se recomienda aplicar y dar un seguimiento constante a las técnicas y herramientas para mantener y mejorar la satisfacción laboral en la empresa.es_PE
dc.description.abstractThis investigation is in the Hotel & Convention Center La Hacienda-Cajamarca S.R.L., where three areas were identified: hotel, restaurant and disco. For the realization of this investigation the main problems present in the company were identified. Hotel and Convention Center La Hacienda-Cajamarca S.R.L., where it was found that there was no work environment management and therefore there are low levels of self-realization, labor involvement, supervision, communication and working conditions; which, is reflected in job satisfaction. Why is the purpose of this research is to make the design of a work climate management model in the Hotel and Convention Center La Hacienda-Cajamarca S.R.L. to improve job satisfaction. In order to carry out the work climate management model, the theoretical bases have been taken into account, and the following techniques have been proposed: interview, direct observation, statistical analysis, surveys and focus group; and tools: A4 bond paper, camera, pens, eraser, pencil, usb, cd's, etc. The main conclusion proved that there is a relationship between the two variables; that is, there is a significant relationship between work environment and job satisfaction. And the optimal results for the workers and the company were approved, which confirms the viability of the investigation; Finally, the techniques and tools to maintain and improve job satisfaction in the company must be applied and constantly monitored.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.formatapplication/mswordes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Privada del Nortees_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rightsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de Américaes_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/*
dc.sourceUniversidad Privada del Nortees_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UPNes_PE
dc.subjectClima organizacionales_PE
dc.subjectSatisfacción en el trabajoes_PE
dc.subjectComportamiento organizacionales_PE
dc.titleDiseño de un modelo de gestión de clima laboral en la empresa Hotel & Centro de Convenciones La Hacienda-Cajamarca S. R. L. para mejorar la satisfacción laborales_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Privada del Norte. Facultad de Ingenieríaes_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería Industriales_PE
thesis.degree.nameIngeniero Industriales_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04es_PE
thesis.degree.programPregradoes_PE
dc.description.sedeCajamarcaes_PE
renati.advisor.dni46071719
renati.author.dni70399897
renati.discipline722026es_PE
renati.jurorOrtega Mestanza, Ricardo Fernando
renati.jurorMendoza Azañero, Ana Rosa
renati.jurorAguilar Briones, Elmer
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE


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