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Mostrando ítems 1-2 de 2
Impacto de la implementación de herramientas de mejora en los procesos de las áreas de operaciones en empresas call center
(Universidad Privada del Norte, 2019-09-19)
Acceso abierto
RESUMEN
La presente investigación teórica tiene como objetivo analizar el impacto de la implementación de herramientas de mejora en los procesos de las áreas de Operaciones en empresas Call Center. Para lograr alcanzar ...
Análisis del impacto de la gestión de calidad según normas ISO, aplicadas en obras de construcción en los años 2010 al 2018
(Universidad Privada del Norte, 2019-09-23)
Acceso abierto
RESUMEN
En el presente trabajo analizaremos el impacto, en términos económicos así como en la satisfacción
del cliente y mejoras de procesos, en obras de construcción entre los años 2010 al 2018 para lo cual
se revisara ...