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Mostrando ítems 1-4 de 4
Impacto de la aplicación de la norma ISO 9001:2015 en la gestión de la calidad en la empresa de servicios generales Cashuamarca EIRL Cajamarca
(Universidad Privada del Norte, 2022-03-28)
Acceso abierto
En la actualidad las organizaciones buscan la forma de cómo poder incrementar la calidad del servicio a los clientes en productos y servicios, bajo este contexto en este trabajo de investigación se evidenció cómo la ...
Propuesta de implementación de un SGC ISO 9001: 2015 en la autoridad nacional del agua para la mejora y soporte del área de evaluación de instrumentos de gestión ambiental
(Universidad Privada del Norte, 2019-09-04)
Acceso abierto
RESUMEN
La presente tesis tiene como objetivo proporcionar la Norma ISO 9001:2015 como una importante herramienta de trabajo para el sector público con el propósito de estandarizar y alinear los procesos en las instituciones ...
Propuesta de mejora en el sistema de gestión de calidad de un laboratorio de metrología en la región La Libertad
(Universidad Privada del Norte, 2023-05-19)
El Laboratorio de Metrología, busca constantemente el mejoramiento continuo de su modelo de Gestión con el compromiso de asegurar que los resultados analíticos reportados se realizan mediante mediciones confiables y oportunas ...
La calidad del servicio y su relación con la satisfacción del cliente en una institución educativa de Trujillo, 2016
(Universidad Privada del Norte, 2018-12-15)
Acceso abierto
El presente trabajo de investigación, fue realizado con la finalidad de determinar la
relación de la calidad del servicio con la satisfacción del cliente en una Institución
Educativa de Trujillo, lo cual contribuirá para ...