Propuesta de diseño de implementación del ciclo deming y su influencia en el índice de reprocesos del área de maestranza de la empresa Josak EIRL

Abstract

El presente trabajo de investigación, tiene como objetivo determinar la influencia de la propuesta de diseño de implementación del ciclo Deming en el porcentaje de reprocesos en el área de maestranza de la empresa JOSAK EIRL. El diseño de la investigación según la manipulación de variables es no experimental, para la recolección de datos, se utilizó la técnica de la entrevista apoyado de un cuestionario de preguntas. Se analizó el índice de reprocesos en el periodo de marzo – agosto de la fabricación de ejes para bombas horizontales, además se determinó los factores asociados a la gestión de la calidad según los reprocesos que fueron organizados en un diagrama de causa efecto, se determinó el porcentaje de gestión de la calidad que realizaba la empresa en su proceso de fabricación de ejes, donde se evidencio que en su proceso aplican un 2% en el paso de planificar, 5% en hacer, 7% en verificar y 11% en actuar ( etapas del ciclo Deming); se diseñó un manual de gestión de la calidad basado en el ciclo Deming donde se explica los pasos a seguir para su correcta implementación, se realizó la evaluación económica de la propuesta para determinar su viabilidad, obteniendo un VAN positivo de 45,634.99, una TIR de 126% y un CPPC (WACC) de 10.84%; por último, se concluye que, si se realiza una correcta gestión de la calidad en el proceso de producción de ejes, basado en el ciclo Deming de acuerdo a los pasos escritos en el manual se reducirá el índice de reprocesos y los productos defectuosos. Palabras clave: Gestión de procesos, DEMING, reprocesos, calidad, gestión de calidad.

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