Implantación del Enterprise Resource Planning Dolibarr y su influencia en la gestión del proceso de ventas de la empresa gráfica Real S. A. C

Abstract

En la actualidad, es esencial poder gestionar todos los procesos de la empresa de distintas áreas, para ello es importante contar con una herramienta de TI que sirva de soporte, cómo lo son las soluciones Enterprise Resource Planning, que permite gestionar y administrar e integrar los procesos para poder satisfacer las necesidades de gestión de la empresa.

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la influencia de la implantación del Enterprise Resource Planning Dolibarr en la empresa Gráfica Real S.A.C. en el año 2017.

Dicha investigación, tuvo como objetivo principal determinar la influencia de la implantación del Enterprise Resource Planning Dolibarr en la gestión del proceso de ventas de la empresa Grafica Real S.A.C. de Trujillo en el año 2017. Para el cumplimiento del objetivo mencionado, en primer lugar, se realizaron entrevistas al gerente y demás trabajadores del área de ventas, para conocer más sobre la empresa, conocer sus procesos, metodologías y principales problemas, acompañado de un método de observación, en el cual se observó detalladamente los aspectos de la empresa, para así modelar el proceso de ventas y permitiera comparar los procesos antes y después de la implantación. Posteriormente se evaluó la oferta de ERP’s para poder elegir el que más se ajuste a las necesidades de la empresa. De ese modo se desarrolló el plan de implantación constituida por 5 etapas, las cuales fueron: La preparación del proyecto, Modelamiento de Procesos, Realización, Preparación Final, y, por último, Soporte y capacitación. Contando con el ERP implantado se realizó una prueba piloto para analizar los beneficios de la empresa y realizar encuestas de satisfacción de los trabajadores.

Por último, se realizó una evaluación económica con indicadores económicos en donde se halló un VAN de S/.30,587.01 un TIR de 135% y un B/C de 3.17, justificado la viabilidad del proyecto.

Nowadays, it is essential to be able to manage all the processes of the company in different areas, for this it’s important to have an IT tool that serves as support, as the ERP solutions, which allows to manage and integrate the processes to be able to satisfy the management that the Company needs.

The objective of the present investigation was to determine the influence of the implementation of the Dolibarr Enterprise Resource Planning in the company Grafica Real S.A.C. in the year 2017.

The main objective of this research was to determine the influence of the implementation of the Dolibarr Business Resource Planning in the management of the sales process of the company Grafica Real S.A.C. of Trujillo in the year 2017. For the fulfillment of the mentioned objective, the first place of observation, which describes in detail the aspects of the company, as well as the sales process and allows to compare the processes before and after the implementation. Subsequently, the ERP offer was evaluated to be able to choose better than the needs of the company. This explains the implementation plan consisting of 5 stages, which were: Project preparation, Process Mode, Realization, Final Preparation, and finally, Support and Training. With the implemented ERP, a pilot test was carried out to analyze the benefits of the company and to carry out satisfaction surveys of the workers.

Finally, an economic evaluation was carried out with economic indicators in which a NPV of S/.30,587.01, an IRR of 135% was found, and a B/C of 3.17, justifying the viability of the project.