Revisión de la literatura científica de optimización de procesos de servicios en el periodo del 2008 al 2018 en Latinoamérica
Fecha
2019-02-14Autor(es)
Chachaima Altamirano, Gary
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo, analizar la influencia de
optimizar el proceso de servicios en las empresas en el periodo 2008-2018.
La revisión de la literatura especializada se realiza en base a diferentes motores de
búsqueda EBSCO (Discovery Service), Scielo, EBSCO HOST, PROQUEST,
ENGINEERING SOURCE, Google académico y diversos Repositorios Institucional a
nivel Universitario referentes a Latinoamérica, en idioma castellano e inglés en el sector
de servicios e industrial. A los 300 documentos de estudios e investigaciones
encontradas en diferentes motores de búsqueda se les hará cuatro criterios de exclusión
de selección de datos. En primer lugar, que sean documentos de estudio e
investigaciones, en segundo lugar, no pertenecientes al periodo de estudio 2008-2018,
en tercer lugar, datos que no guardan relación con el tema de investigación y, por
último, no pertenecientes a Latinoamérica.
Como resultado se obtuvo 40 publicaciones que cumplen con los criterios antes
mencionados y hay una total de 260 documentos de estudios e investigaciones que
fueron excluidos por no cumplir con la totalidad de los criterios de selección. Se
concluye que, si es relevante iniciar una investigación sobre los temas de optimización
de procesos, porque habrá originalidad en la investigación científica.
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Cita bibliográfica
Chachaima, G. (2019). Revisión de la literatura científica de optimización de procesos de servicios en el periodo del 2008 al 2018 en Latinoamérica (Trabajo de investigación). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de http://hdl.handle.net/11537/23667
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