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Proyecto de mejora en productividad del servicio de soporte informático basado en las buenas prácticas de ITIL y mayor cobertura de incidencias atendidas al cliente interno en una entidad financiera de la ciudad de Trujillo
(Universidad Privada del Norte, 2012-06-01)
Acceso abierto
RESUMEN
Cada día es más importante en las empresas modernas considerar el área de servicio como un
aspecto prioritario para la generación de buenos clientes. Esto se hace evidente tanto en
nuestro contexto local, nacional ...