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Propuesta de un sistema de gestión de calidad basada en la norma ISO 9001:2015 para mejorar el nivel de satisfacción del cliente en el servicio de venta de cal en la empresa Calera Bendición de Dios E.I.R.L
(Universidad Privada del Norte, 2018-05-24)
Acceso abierto
RESUMEN
La presente propuesta de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basada en la Norma
ISO 9001:2015 nace de la necesidad de mejorar el nivel de satisfacción del cliente en el
servicio de venta en la empresa Calera ...
Nivel de satisfacción de los usuarios del sistema de transporte público urbano de la ciudad de Cajamarca
(Universidad Privada del Norte, 2019-10-22)
Acceso abierto
RESUMEN
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar el nivel de satisfacción de los usuarios y transportistas del transporte público urbano en la ciudad de Cajamarca. Pues en los últimos años el ...