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Diseño de la metodología del ciclo de deming (PHVA) de mejora continua para elevar el nivel de servicio al usuario en el departamento de registro y orientación del SAT Cajamarca
(Universidad Privada del Norte, 2018-10-16)
Acceso abierto
RESUMEN
La presente tesis aborda la correlación que hay entre la gestión del servicio y el grado de satisfacción
del cliente por el servicio prestado, teniendo como objetivo principal: Diseñar una metodología del
Ciclo ...