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    • Calidad de servicio y satisfacción del cliente en una entidad bancaria de Trujillo, 2016 

      Liza Soriano de Silva, Claudia Milsa; Siancas Ascoy, Cecilia de Lourdes (Universidad Privada del NortePerú, 2016-09-05)
      Resumen La presente investigación tiene como propósito estudiar la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente de una entidad bancaria de la ciudad de Trujillo, su contribución está en otorgar ...
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