El proceso de créditos y cobranzas y la mejora en la situación económica y financiera de la empresa comercial Inversiones D'kar S.A.C, Trujillo, en el año 2015
Fecha
2016-04-28Autor(es)
Alvarado Castillo, Evelin Mabel
Suyon Obando, Yanette Vanesa
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
RESUMEN
El presente trabajo pretende enfocarse en el proceso de créditos y cobranzas de la
empresa Inversiones D'Kar S.A.C., dedicada a la comercialización de ropa de dama y
caballero, hoy en día atraviesa por diversos problemas como la inexistencia de un control
en las cobranzas, el desconocimiento de la cantidad exacta de los clientes morosos. Por
esta razón el 96% de las ventas totales de la entidad son efectuadas al crédito y el
porcentaje de contribución de éstas en los resultados de la entidad se da en la misma
proporción, razón por la cual se hace indispensable una administración adecuada y una
recaudación oportuna de estos recursos en poder de terceros y calidad que reflejen un
incremento en la rentabilidad.
Para lograr esto, en los capítulos 1 y 2 primero se ha realizado una estructura sobre su
problemática, sus limitaciones y objetivos; adicionalmente sus antecedentes y sus bases
teóricas; encontrando diferentes brechas, identificando actividades que no aportan valor
agregado para la organización, tareas manuales muy operativas e innecesarias que estén
ocasionando cuellos de botella.
En el capítulo 3 muestra una hipótesis que se dirige este trabajo de investigación; en el
capítulo 4 se muestra que tipo de investigación se procederá a seguir. En el capítulo 5
muestra el desarrollo de la investigación como el diagnóstico de la situación actual de la
empresa, al personal y al inventario, el diseño, la implementación y la comprobación
sobre del nuevo proceso.
En el capítulo 6 se muestran los resultados, obtenidos después del nuevo proceso a
implementar.
En el capítulo 7 se demuestra en una discusión, sobre la hipótesis planteada.
Finalmente, se entregará a la empresa una propuesta de alternativas de solución a
implantarse para mejorar el proceso de crédito y cobranzas así obtener un beneficio con
respecto a sus créditos y a su cobranza.
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ABSTRACT
The present work tries to focus in the process of credits and collections of the company
Inversions D'Kar S.A.C., dedicated to the commercialization of clothes of lady and
gentleman, nowadays it crosses for diverse problems as the nonexistence of a control in
the collections, the ignorance of the exact quantity of the sluggish clients. For this reason
96 % of the total sales of the entity is effected to the credit, and the percentage of
contribution of these in the results of the entity is given in the same proportion, reason by
which there becomes indispensable a suitable administration and an opportune collection
of these resources in power of third parties, and quality that they reflect an increase in the
profitability.
To achieve this, in the chapters 1 and 2 first a structure has been realized on his
problematics, his limitations and aims; additional his precedents and his theoretical bases;
finding different gaps, identifying activities that do not contribute value added for the
organization, manual very operative and unnecessary tasks that are causing necks of
bottle.
Chapter 3 is a hypothesis that this research is directed; Chapter 4 shows that such
research will proceed forward. Chapter 5 shows the development of research and
diagnosis of the current situation of the company, staff and inventory, design,
implementation and testing of the new process.
Chapter 6 shows the results, obtained after the new process to be implemented.
Chapter 7 is shown in a discussion on the hypothesis.
Finally, the company with a proposal for alternative solutions to be implemented will be
given to improve the credit and collection process to obtain a benefit from its loans and its
collection.
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Cita bibliográfica
Alvarado, E. M., & Suyon, Y. V. (2016). El proceso de créditos y cobranzas y la mejora en la situación económica y financiera de la empresa comercial Inversiones D'kar S.A.C, Trujillo, en el año 2015 (Tesis de licenciatura). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de http://hdl.handle.net/11537/9828
Colecciones
- Tesis [1540]
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