Propuesta de gestión logística en los almacenes de repuestos de la Distribuidora Santa Mónica S.A.C para reducir sus costos operacionales

Abstract

RESUMEN La presente tesis es un trabajo de investigación que se enfoca en desarrollar un sistema de gestión logística en los almacenes de repuestos de una distribuidora, que incluye la adquisición, recepción, almacenamiento y correcta entrega de mercadería a los diversos clientes. El conocimiento y aplicación de indicadores y/o métodos permitirá administrar y gestionar; además será el inicio de una serie de acciones a realizar orientadas hacia la mejora continua. Las exigencias de los clientes respecto a la rápida atención de sus requerimientos son cada vez mayores, asimismo el mercado exige ser bastante competitivo en costos, por lo cual un elemento diferenciador, será el analizar la mejora en los procesos logísticos y eliminar todo lo que no genera valor, e identificar y eliminar las causas con la finalidad de automatización de procesos y reducción de los costos operacionales. Finalmente la gestión logística en los almacenes propuesto permite la fácil coordinación de información y distribución dentro del almacén que supera las expectativas del mercado local en una distribuidora generando un impacto positivo en la viabilidad económica tal como: VAN S/. 510,601.54 y TIR 107.37%, adicionalmente se logró desarrollar actividades logísticas de la empresa como: disminución de pérdidas en un 85%, aumento de atenciones a clientes y mayor rapidez del mismo en un 46% y disminución de pedidos en un 35%. Asimismo tiene como ventajas: validar información de proveedores, disminuir niveles de inventario, agilizar rotación artículos y coordinar efectivamente al personal.

ABSTRACT The present thesis is a work of investigation that focuses in developing a system of logistic management in the repair parts stocks of a distributor, who includes the acquisition, reception, storage and correcto delivery of merchandise to the diverse clients. The knowledge and application of indicators and/or methods will allow to administer and to manage; in addition it will be the beginning of a series of action to realice oriented towards the continuous improvement. The exigencies of the clients with respect to the fast attention of their requirements are very time majors, also the market demands to be quite competitive in costs, thus an element differentiator, the improvement in the logistic processes will be to analyze and to eliminate everything what it does not generate value, and to identify and to eliminate the causes for the purposes of automatization of processes and reduction of the operational costs. Finally the logistic management in the warehouses proposed allows the easy coordination of information and distribution within the warehouse that surpasses the expectations of the local market in a distributor generating a positive impact in the economic viability as: VAN S/. 510,601.54 and TIR 107.37%, additionally were managed to develop logistics operations of the Company like: diminution of losses in a 85%, increase of attentions in clients and major rapidity of the same in a 46% and diminution of orders in a 35%. Also it has like advantages: to validate information of suppliers, to diminish inventory levels, to make agile rotation articles and to indeed coordinate the personnel.