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Influencia de la gestión por procesos en la mejora continua en el sector call center: una revisión de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2022-08-24)
Acceso abierto
La gestión por procesos es un tema de suma importancia para toda organización que busca ser competitiva y desea lograr efectividad en sus actividades diarias, mejora los resultados de cada proceso y aporta valor al cliente. ...