Diseño de un sistema integrado de gestión de calidad y logística para incrementar la rentabilidad de la empresa Calzados Ámbar

Abstract

La presente investigación tuvo por objetivo incrementar la rentabilidad mediante el diseño de un sistema integrado de gestión de calidad y logística en la empresa calzados Ámbar. La investigación fue aplicada, descriptiva, la muestra estuvo constituida por los costos y rentabilidad del año 2016 y 2017. Los resultados nos permiten concluir: La empresa estudiada presentaba pérdidas por S/. 63,643.0 cuyas causas eran: baja calidad de trabajo de los operarios, perdidas por falta de planificación de producción y procesos de producción no estandarizados, y mala calidad de materia prima, control de calidad inadecuado, inadecuado almacenamiento de materia prima. Se diseñó un sistema integrado de calidad y logística la misma que consistió en: selección de proveedores, estandarización de procesos (sistema de calidad), indicadores de calidad (sistema de calidad), capacitación de personal, planificación de producción, implementación de 5s, las mismas que demandaron una inversión de S/. 16,295.0. Se realizó la evaluación económica de la propuesta, la misma que reportó un beneficio de S/. 47,347.99 con una TIR (30%/12) = 47% y un VAN (30%/12) = S/. 59,855.46 calculados sobre el activo y pasivo circulante.

The objective of this research was to increase profitability by designing an integrated quality and logistics management system for the Ambar footwear company. The investigation was applied, descriptive, the sample was constituted by the costs and profitability of the year 2016 and 2017. The results allow us to conclude: The company studied presented losses for S /. 63,643.0 whose causes were: low quality of work of the operators, losses due to lack of production planning and non-standardized production processes, and poor quality of raw material, inadequate quality control, inadequate raw material storage. An integrated quality and logistics system was designed, which consisted of: selection of suppliers, standardization of processes (quality system), quality indicators (quality system), personnel training, production planning, implementation of 5s, same ones that demanded an investment of S /. 16.295.0. The economic evaluation of the proposal was carried out, which reported a benefit of S /. 47,347.99 with a TIR (30% / 12) = 47% and one NPV (30% / 12) = S /. 59,855.46 calculated on current assets and liabilities.