Propuesta de mejora de procesos para reducir los tiempos de reparación de componentes de una empresa comercializadora de maquinaria pesada

Abstract

Mediante el presente trabajo de tesis “PROPUESTA DE MEJORA DE PROCESOS PARA REDUCIR LOS TIEMPOS DE REPARACION DE LOS COMPONENTES DE UNA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE MAQUINARIA PESADA” se busca proponer la mejora en el área de reparaciones de una compañía dedicada a la venta de maquinarias y servicios quien en la actualidad no tiene un proceso estándar de reparaciones. En este trabajo de investigación se realizó el análisis económico del área de componentes en la cual se identificó que la sub área de reparaciones de perforadoras representaba mayor impacto en la facturación de servicios y esta fue el área de estudio y de propuesta de mejora quien tiene un impacto de 46.7% sobre la facturación total de servicios. Se identificaron los desperdicios de cada actividad en el proceso de reparación que no agregan valor al servicio, se concluye que el exceso de transporte y los movimientos innecesarios son las mudas que representan mayor cuantía en el proceso de reparaciones de las perforadoras hidráulicas, se realizó un DAP de todos los procesos que involucran la reparación para identificar las mudas. Se realizó una propuesta de mejora el cual incluye una inversión de equipamiento para reducir los tiempos de las actividades, así como modificar el layout del área de reparaciones de perforadoras el cual tenía como exceso un recorrido excesivo para realizar almacenamiento, además de proponer la implementación de una hidrolavadora y una prensa hidráulica dentro del box de perforadoras hidráulicas. Con la propuesta planteada se concluye que se ahorraría en promedio 31.4 % del tiempo total actual y la inversión propuesta se recuperaría en promedio en un año de servicios. Esta mejora reduce sustancialmente los tiempos de reparación, así como los costos del servicio para el cliente.

Through the present thesis "Proposal of improvement of processes to reduce the repair times of the components of a company of heavy machinery" is intended to propose the improvement in the area of repairs of a company dedicated to the Sale of machinery and services who currently does not have a standard process of repairs. In this research work, we conducted the economic analysis of the area of components in which it was identified that the subarea of repair of perforators represented greater impact on the billing of services and this was the area of study and improvement proposal Who has an impact of 46.7% on total turnover of services. We identified the waste of each activity in the repair process that do not add value to the service, it is concluded that the excess transport and unnecessary movements are the moults that represent greater amount in the process of repairs of the Hydraulic drills, an DAP was performed of all processes involving repair to identify moults. An improvement proposal was made which includes an investment of equipment to reduce the time of the activities, as well as to modify the layout of the repair area of perforators which had as excess an excessive route to make Storage, in addition to proposing the implementation of a hydro-washer and a hydraulic press inside the box of hydraulic drills. The proposed proposal concluded that it would save on average 31.4% of the current total time and the proposed investment would be recovered on average in one year of services. This improvement substantially reduces repair times as well as customer service costs.