Desarrollo de un sistema clínico veterinario utilizando código de repuesta rápida para mejorar la gestión clínica en la veterinaria Pippa Pets
Fecha
2018-08-04Autor(es)
Bautista Ortiz, Betsy Lisbet
Polo Tacanga, Jordan Kevin
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
El presente trabajo de investigación tiene como propósito mejorar la gestión clínica de la
veterinaria Pippa Pets, puesto que tenía problemas en el manejo de su información, atención y en
el control de su inventario, el tipo de investigación fue una pre experimental con diseño de pre test
– post test con una muestra de 34 reservas de citas y atenciones, 46 registros de entradas y 38
registro de salidas de productos; para obtener los resultados se desarrolló un sistema clínico
veterinario utilizando código de respuesta rápida, para el desarrollo de la investigación se utilizó
una mezcla de dos metodologías de desarrollo, RUP para realizar el modelado de negocio
correctamente e ICONIX por su simpleza y su garantía de mejora continua del producto para llevar
a cabo con éxito la implementación del sistema. Se aplicaron métricas al software para identificar
la completitud funcional, la fiabilidad y la usabilidad del software utilizando el test heurístico de
Nielsen, el cual arrojó que el software era fácil de usar y amigable para el usuario, se implementó
con el sistema el proceso de reservas de citas el cual genera una cita con un código QR
minimizando de esa manera el tiempo en la reserva de citas en un 91%, se mejoró el tiempo en la
atención, puesto que el tiempo en la búsqueda de información se redujo en un 73%, disminuyó el
tiempo del registro de entradas y salidas de productos en un 71% y 72% respectivamente, puesto
que se sistematizó el inventario y los productos se identifican a través de un código QR, el nivel
de satisfacción del cliente se incrementó en un 20% debido a que la implementación del sistema y
el manejo correcto de la información ayudó a añadir un servicio para los clientes de la veterinaria
asignándoles un código QR a las mascotas con el cual solo utilizando su celular y/o tablet pueden
revisar la información de su mascota, sus vacunaciones y desparasitaciones, en caso de que la
mascota se pierda ese collar puede ser leído por un extraño y contactarse con la propietario
asignado a la mascota. Se desplegó la aplicación utilizando el servicio de virtualización Azure de
Microsoft utilizando una máquina virtual con Windows Server 2012 para desplegar la aplicación
web realizada y SQL server express como gestor de datos. Finalmente, en los anexos se muestra
las encuestas realizadas y los diagramas de los procesos del negocio aprobados por la veterinaria.
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The purpose of this research work is to improve the clinical management of the veterinary Pippa
Pets, since it had problems in the handling of its information, attention and in the control of its
inventory, the type of research was a pre-experimental with design of pre test - post test with a
sample of 34 reservations of appointments and attentions, 46 records of entries and 38 record of
outputs of products to obtain the results a veterinary clinical system was developed using a rapid
response code, for the development of the research was used a mix of two development
methodologies, RUP to perform business modeling correctly and ICONIX for its simplicity and its
guarantee of continuous product improvement to carry out the successful implementation of the
system. Metrics were applied to the software to identify the functional completeness, reliability and
usability of the software using the Nielsen heuristic test, which showed that the software was easy
to use and friendly for the user, the reservation process was implemented with the system of
appointments which generates an appointment with a QR code thus minimizing the time in booking
appointments by 91%, the time in the service was improved, since the time in the search for
information was reduced by 73% , the time of the registration of product entries and departures
was reduced by 71% and 72% respectively, since the inventory was systematized and the products
were identified through a QR code, the level of customer satisfaction was increased by 20%. %,
because the implementation of the system and the correct handling of the information helped to
add a service for the veterinary clients assigning a QR code to the pets with which only use Your
cell phone can check your pet's information, vaccinations and deworming, in case the pet is lost
that collar can be read by a stranger and contact the owner assigned to the pet. The application
was deployed using the Microsoft Azure virtualization service, using a virtual machine with
Windows Server to deploy the web application and SQL server express as data manager. Finally,
the annexes show the surveys carried out and the diagrams of the business processes approved
by the veterinarian.
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Cita bibliográfica
Bautista, B. L., & Polo, J. K. (2018). Desarrollo de un sistema clínico veterinario utilizando código de repuesta rápida para mejorar la gestión clínica en la veterinaria Pippa Pets [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de https://hdl.handle.net/11537/13861
Colecciones
- Tesis [237]
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