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Correlación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la Curtiembre & Servicios Libertad S.A.C., 2018
(Universidad Privada del Norte, 2019-12-07)
Acceso abierto
La presente investigación tiene como objetivo principal determinar si existe una correlación entre la variable de calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la Curtiembre & Servicios Libertad S.A.C. de la ciudad ...
Clima organizacional y su influencia en el desempeño laboral del personal médico de la Clínica Camino Real Trujillo, 2019
(Universidad Privada del Norte, 2019-12-07)
Acceso abierto
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar de qué manera influye el clima organizacional en el desempeño laboral del personal médico de la Clínica Camino Real Trujillo, 2019, por lo cual se desarrolló ...
La calidad de servicio y la satisfacción del cliente de la empresa Calzature Gianella, en la ciudad de Trujillo 2019
(Universidad Privada del Norte, 2020-01-02)
Acceso abierto
Actualmente existen empresas que enfocan sus esfuerzos en la calidad del servicio para que sea un factor fundamental en la satisfacción del cliente. La presente investigación es de tipo no experimental y correlacional, el ...
Motivación laboral para la productividad y competitividad en el sector transportes del rubro terrestre, en la región Piura: una revisión de la literatura científica
(Universidad Privada del Norte, 2020-02-13)
Acceso abierto
El presente estudio fue elaborado con la finalidad de concientizar a las empresas pertenecientes al sector transporte en la región de Piura sobre la importancia de la motivación laboral en sus colaboradores, debido a que ...
Metodología de postventa y la intención de recompra de los clientes de la empresa Comutel E. I. R. L.
(Universidad Privada del Norte, 2021-04-27)
Acceso abierto
La presente investigación plantea a la empresa de estudio, la propuesta de una Metodología de Postventa basada en la Teoría del Paternalismo Libertario, con el fin de conocer si existe una relación con la intención de ...
Estrategias de fidelización de entidades bancarias en el Perú: una revisión sistemática de la literatura científica de los últimos 10 años
(Universidad Privada del Norte, 2021-04-21)
Acceso abierto
La presente revisión sistemática refiere a las estrategias de fidelización más utilizadas
por las entidades bancarias en el Perú, las cuales les ha permitido ayudarse en generar un
vínculo más estrecho con el cliente ...
Fidelización de clientes y su influencia en el posicionamiento de las empresas de floristerías, Trujillo 2018. Una revisión sistemática de la literatura científica de los últimos 10 años
(Universidad Privada del Norte, 2020-02-15)
Acceso abierto
El presente trabajo describe las tendencias de la fidelización del cliente y su influencia en el posicionamiento, enfocadas en las empresas que tienen una necesidad de determinar de manera adecuada fidelización de sus ...
Estrategias de fidelización al cliente en las empresas turísticas: una revisión sistemática de la literatura científica de los últimos 5 años
(Universidad Privada del Norte, 2020-12-11)
Acceso abierto
El presente trabajo refleja los principales esfuerzos a realizar por los clientes y conseguir que repitan el uso o la prestación de servicios de las empresas turísticas, creando y gestionando programas de fidelización, ...
Calidad de servicio y su incidencia en la satisfacción del cliente de banca exclusiva del centro de contacto de una entidad financiera, Trujillo 2017
(Universidad Privada del Norte, 2020-10-18)
El estudio de investigación tuvo como el propósito fue determinar el nivel de incidencia de la calidad de servicio en la satisfacción del cliente de banca exclusiva del centro de contacto de una entidad financiera, Trujillo ...
Incidencia del clima organizacional en la satisfacción laboral de los colaboradores de un banco de la ciudad de Trujillo 2018
(Universidad Privada del Norte, 2020-02-03)
Acceso abierto
Esta tesis denominada Incidencia entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los colaboradores de un Banco de la ciudad de Trujillo 2018., tuvo como objeto principal establecer la relación que existe entre ...