Propuesta de mejora en el área de ventas y su impacto en la rentabilidad de la empresa Sayser E. I. R. L.

Abstract

SAYSER EIRL, es una empresa nacional de servicios generales innovadora que apostó por la integración de todos los servicios del mantenimiento, necesarios en un inmueble, dentro de una misma división y en una sola empresa logrando así conseguir la optimización de tiempo y ahorro de costos de manera flexible, rentabilizando las sinergias que ayudan a mejorar la gestión de nuestros clientes. Bajo esta premisa la empresa inicia sus operaciones en el año 2009 logrando un crecimiento sostenible a lo largo de los años, lo cual nos ha permitido posicionarnos como la empresa líder del rubro en el norte del país, incrementando año tras año nuestra participación en el mercado y extendiéndonos a todo el norte del país, centro y selva. Actualmente contamos con más de 60 colaboradores. Estamos presentes en más de 10 ciudades, atendiendo a más de 26 clientes del rubro de bancos y financieras. El sector de servicios es uno de los sectores que está experimentando mayor crecimiento y evolución en los últimos años según la Cámara de Comercio de La Libertad. En nuestro país, esta tendencia viene creciendo de forma importante y cada vez va abarcando más sectores, en las empresas pequeñas de este rubro, el crecimiento brusco hace que los controles se pierdan y las operaciones se vuelvan más críticas y más costosas. Nuestro estudio busca mejorar y evaluar las áreas, que son el motor de la empresa SAYSER E.I.R.L, enfocándonos para ello en los procesos del área de ventas. Actualmente, la empresa tiene problemas e inconvenientes en el proceso de facturación por ventas en proceso y ventas caídas siendo este una pérdida de rentabilidad para la empresa por servicios no concluidos administrativamente, ventas en proceso y ventas caídas, por el área de ventas, viéndose afectada la empresa en la liquidez de su flujo de caja. Nuestra propuesta es detectar y mejorar el proceso de requerimientos de ventas fortaleciendo el de cierre de solicitudes. Finalmente se evalúa el impacto que tiene la propuesta en base a los costos perdidos y la evaluación económica financiera de la propuesta.

SAYSER EIRL, is an innovative national general services company that opted for the integration of all maintenance services, necessary in a building, within a single division and in a single company, thus achieving the optimization of time and cost savings of flexible way, making profitable the synergies that help to improve the management of our clients. Under this premise, the company started its operations in 2009, achieving sustainable growth over the years, which has allowed us to position ourselves as the leading company in the north of the country, increasing our share in the market year after year. and extending to all the north of the country, center and jungle. We currently have more than 60 employees. We are present in more than 10 cities, serving more than 26 clients in the banking and financial sectors. The services sector is one of the sectors that is experiencing greater growth and evolution in recent years according to the Chamber of Commerce of La Libertad. In our country, this trend has been growing significantly and is increasingly covering more sectors, in small companies in this area, the sharp growth makes controls are lost and operations become more critical and more expensive. Our study seeks to improve and evaluate the areas, which are the engine of the company SAYSER E.I.R.L, focusing for this in the sales area processes. Currently, the company has problems and disadvantages in the billing process due to sales in process and sales falls, this being a loss of profitability for the company for services not concluded administratively, sales in process and sales fallen, by the sales area, being affected the company in the liquidity of its cash flow. Our proposal is to detect and improve the sales requirements process, strengthening the closing of applications. Finally, the impact of the proposal is evaluated based on the costs lost and the financial and economic evaluation of the proposal.