dc.contributor.advisor | Deza Castillo, Juan Miguel | |
dc.contributor.author | León Lozano, María Laura | |
dc.date.accessioned | 2019-02-06T17:58:11Z | |
dc.date.available | 2019-02-06T17:58:11Z | |
dc.date.issued | 2018-10-25 | |
dc.identifier.citation | León, M. L. (2018). Diseño de los procesos comerciales y su influencia en la productividad en ventas de la empresa Lagencia S. A. C. – Trujillo 2018 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de https://hdl.handle.net/11537/14829 | es_PE |
dc.identifier.other | 658.81 LEON 2018 | es_PE |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11537/14829 | |
dc.description.abstract | La investigación tuvo por objetivo determinar la influencia del diseño de los procesos
comerciales en la productividad en ventas de la empresa LAGENCIA S.A.C., empresa
dedicada a brindar servicios de marketing y publicidad en la ciudad de Trujillo.
Por medio de la aplicación de encuestas a 13 clientes de la empresa, entrevistas con el gerente
general de la misma y la revisión documental se identificó la inexistencia de los procesos
comerciales definidos lo cual provocaba un déficit en la productividad de las ventas.
Se analizó la realidad problemática, se identificaron los aspectos a replantear, se definieron
los procesos y se elaboró un plan de mejora continua. Luego de diseñar los procesos
comerciales, se estimó el impacto económico, el cual arrojó un aumento en las utilidades del
periodo Julio 2017 con S/ 4 142.00 y terminando con S/ 7 842.00 a finales del periodo
Diciembre 2017, reflejo de la productividad en las ventas. Se tuvo como resultado la
viabilidad del proyecto tras el análisis económico y el plan diseñado con mejoras en las
mediciones realizadas. Llegando a la conclusión que el diseño de los procesos comerciales
influye positivamente en la productividad en ventas de la empresa LAGENCIA S.A.C. | es_PE |
dc.description.abstract | The objective of the research was to determine the influence of the design of commercial
processes on the sales productivity of the company LAGENCIA S.A.C., a company
dedicated to providing marketing and advertising services in the city of Trujillo.
Through the application of surveys to 13 clients of the company, interviews with the
company's general manager and the documentary review, the lack of defined business
processes was identified, which caused a deficit in sales productivity.
The problematic reality was analyzed, the aspects to be reframed were identified, the
processes were defined and a continuous improvement plan was elaborated. After designing
the commercial processes, the economic impact was estimated, which showed an increase
in the profits of the period July 2017 with S / 4 142.00 and ending with S / 7 842.00 at the
end of the period December 2017, reflecting the productivity in the sales The feasibility of
the project was achieved after the economic analysis and the plan designed with
improvements in the measurements made. Reaching the conclusion that the design of the
commercial processes positively influences the sales productivity of the company
LAGENCIA S.A.C. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.format | application/msword | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights | Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de América | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ | * |
dc.source | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UPN | es_PE |
dc.subject | Administración de ventas | es_PE |
dc.subject | Productividad | es_PE |
dc.subject | Control de procesos | es_PE |
dc.title | Diseño de los procesos comerciales y su influencia en la productividad en ventas de la empresa Lagencia S. A. C. – Trujillo 2018 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Privada del Norte. Facultad de Ingeniería | es_PE |
thesis.degree.level | Título Profesional | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ingeniería Empresarial | es_PE |
thesis.degree.name | Ingeniero Empresarial | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.00 | es_PE |
thesis.degree.program | Pregrado | es_PE |
dc.description.sede | Trujillo San Isidro | es_PE |
renati.advisor.dni | 40057428 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-2540-8489 | es_PE |
renati.author.dni | 70002558 | |
renati.discipline | 413576 | es_PE |
renati.juror | Florián Castillo, Odar Roberto | |
renati.juror | Ángeles Quiñones, Nelson Antonio | |
renati.juror | Suárez Torres, Betty Lizby | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |