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dc.contributor.advisorVela Gonzales, Edwards Williams
dc.contributor.authorSanchez Mariños, Doris Isela
dc.date.accessioned2019-02-14T15:33:57Z
dc.date.available2019-02-14T15:33:57Z
dc.date.issued2019-01-09
dc.identifier.citationSanchez, D. I. (2018). Satisfacción del cliente recurrente y las ventas en los productos de construcción de la distribuidora ferretera Demafer SRL Trujillo - 2017 (Tesis de licenciatura). Repositorio de la Universidad Privada del Norte. Recuperado de http://hdl.handle.net/11537/14924es_PE
dc.identifier.other658.812 SANC 2018es_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11537/14924
dc.description.abstractRESUMEN El propósito de la presente investigación fue el de determinar la correlación entre el nivel de satisfacción del cliente recurrente y el nivel de las ventas en los productos de construcción de la Distribuidora Ferretera DEMAFER SRL Trujillo-2017, se realizó en un muestreo aleatorio simple aplicado solo a los clientes recurrentes de la distribuidora Ferretera DEMAFER SRL en Trujillo 2017; obteniendo una muestra de 162 clientes. El enfoque cuantitativo se utilizó un diseño correlacional transeccional o transversal, ya que busca determinar la influencia de la variable independiente (satisfacción) sobre la variable dependiente (ventas), obtenida de la medición de una muestra, en un momento del tiempo. Concluyendo que existe evidencia estadística para determinar la correlación entre el nivel de satisfacción del cliente recurrente y el nivel de las ventas en los productos de construcción de la Distribuidora Ferretera DEMAFER SRL Trujillo2017 con un nivel Sig. de 0,00% menor al nivel de significancia del 5%, por lo que se acepta la hipótesis del investigador y se rechazó la hipótesis nula. PALABRAS CLAVES: Satisfacción, cliente recurrente, ventas.es_PE
dc.description.abstractABSTRACT The purpose of the present investigation was to determine the correlation between the level of satisfaction of the recurrent customer and the level of sales in the construction products of the Distribuidor Ferretera DEMAFER SRL Trujillo-2017, was carried out in a simple random sampling applied only to the recurring customers of the distributor Ferretera DEMAFER SRL in Trujillo 2017; obtaining a sample of 162 clients. The quantitative approach used a transectional or transversal correlational design, since it seeks to determine the influence of the independent variable (satisfaction) on the dependent variable (sales), obtained from the measurement of a sample, at a moment in time. Concluding that there is statistical evidence to determine the correlation between the level of satisfaction of the recurrent customer and the level of sales in the construction products of the Distribuidor Ferretera DEMAFER SRL Trujillo-2017 with a Sig level of 0.00% lower than the level of significance of 5%, so the hypothesis of the researcher is accepted and the null hypothesis was rejected.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.formatapplication/mswordes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Privada del Nortees_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesses_PE
dc.sourceUniversidad Privada del Nortees_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UPNes_PE
dc.subjectSatisfacción del clientees_PE
dc.subjectConstrucciónes_PE
dc.subjectVentases_PE
dc.titleSatisfacción del cliente recurrente y las ventas en los productos de construcción de la distribuidora ferretera Demafer SRL Trujillo - 2017es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Privada del Norte. Facultad de Negocioses_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
thesis.degree.programPregradoes_PE
dc.description.sedeTrujillo El Molinoes_PE
renati.discipline413016es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE


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