Implementación de mejora para incrementar la productividad en el proceso de reparación mecánica de equipos de aire acondicionado en un edificio administrativo de una empresa financiera, Lima, 2016 y 2017
Fecha
2019-02-07Autor(es)
Arroyo Lozada, Jonathan Alcides
Ojeda Rivera, Enrique
Metadatos
Mostrar el registro completo del ítemResumen
En el cada vez más competitivo mundo de los negocios, la eficiencia con la que se realizan los
diferentes procesos se han convertido en un factor esencial para incrementar la productividad de
las empresas. La presente investigación tiene como objetivo general determinar en qué medida la
implementación de mejora incrementa la productividad en el proceso de reparación mecánica de
equipos de aire acondicionado en una empresa financiera.
En la primera etapa se analizó los datos de las fallas en los equipos de aire
acondicionados para poder determinar cuáles eras las incidencias más recurrentes que generaban
mayor costo en el periodo 2016, para ello se usó los registros mensuales en la partida de aire
acondicionado. Se capacito al personal que realizaba las reparaciones a los equipos aumentando
si nivel de conocimiento promedio en un 37.5% para generar mayor confiabilidad en el proceso de
reparación.
En la segunda etapa se analizó las actividades dentro del proceso de reparación de fuga
el cual era el que generaba mayor gasto con la finalidad de optimizar los tiempos incurridos en
esta reparación al disminuir transportes y demoras que estaban integradas en las actividades. Se
estableció procedimientos e implementó herramientas con las que se logró optimizar los tiempos
generando un reducción del 26.2% en la inversión de tiempo que tomaba este proceso.
Por último, se analizó los costos generados comparativos entre los periodos 2016 y 2017
para determinar la reducción de los costos con la implementación de mejora realizada en la
reparación de fuga. El estudio realizado nos indica que se redujeron el costo de reparaciones de
fuga en 77.8%.
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In the increasingly competitive business world, the efficiency with which different processes are
carried out has become an essential factor in increasing the productivity of companies. The general
objective of this research is to determine to what extent the implementation of improvement
increases productivity in the mechanical repair process of air conditioning equipment in a financial
company.
In the first stage, the data of the failures in the air conditioning equipment was analyzed in
order to determine which were the most recurrent incidents that generated the highest cost in the
2016 period, for which the monthly records in the air conditioning item were used. The personnel
that carried out the repairs to the equipment were trained, increasing their average level of
knowledge by 37.5% in order to generate greater reliability in the repair process.
In the second stage, the activities within the leak repair process were analyzed, which
generated the greatest expense in order to optimize the time incurred in this repair by reducing
transport and delays that were integrated into the activities. Procedures were established and tools
were implemented with which time was optimized, generating a 26.2% reduction in the time
investment that this process took.
Finally, the comparative costs generated between the 2016 and 2017 periods were
analyzed to determine the reduction of costs with the implementation of improvement made in the
leak repair. The study indicates that the cost of leak repairs was reduced by 77.8%.
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Cita bibliográfica
Arroyo, J. A., & Ojeda, E. (2018). Implementación de mejora para incrementar la productividad en el proceso de reparación mecánica de equipos de aire acondicionado en un edificio administrativo de una empresa financiera, Lima, 2016 y 2017 [Trabajo de suficiencia profesional, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/21277
Materia
Colecciones
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