Impacto de un plan de servicios y reconocimiento en el clima organizacional de una empresa, Perú 2019
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2019-10-25Author(s)
Montenegro Zamalloa, Iris del Carmen
Paredes Castillo, Wendy Katherine
Metadata
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El presente proyecto de investigación tiene como objetivo determinar el impacto de un Plan
de servicios y reconocimiento en el clima organizacional de la Unidad Minera Atacocha de
Pasco, año 2019.
Los principales resultados de la variable independiente, Satisfacción de programas de
aprendizaje de 32.61% de satisfacción de programas de aprendizaje tanto internos como
externos aumento en un 73.91%. Motivación obtuvo un pre del 26.08% y un post del 69.57%.
Reconocimiento a los años de servicio, Premiar logros, Reconocimiento al mejor trabajador,
Generación de lazos de confianza entre trabajadores y jefes (Se enfoca en el nivel de
reconocimiento que tienen los colaboradores a su desempeño) de 8 puntos aumento a 20
puntos.
En la variable dependiente, Porcentaje de oportunidades de progreso antes de la gestión del
plan fue de 47.83% y posterior a ello se logró obtener el 78.26%. Porcentaje de trabajo en
equipo obtuvo un pre del 44% y un post del 65%. Porcentaje de compañerismo obtuvo un
resultado de 47% previo a la propuesta y 70% después de la propuesta. Existe una diferencia
significativa con respecto al indicador Porcentaje de trabajadores apoyados por su jefe del
34.78%. Porcentaje de colaboradores escuchados obtuvo un pre del 47.83% y un post de
78.26%. y para el indicador de Porcentaje de trabajadores que sienten que la empresa
fomenta y promueve la comunicación obtuvo un resultado de 50% previo a la propuesta del
plan y 80.43% después del plan.
Finalmente, se concluye que, al analizar económicamente el proyecto genera una inversión
de S/. 127360.00, para lo cual generó un VAN de S/ 374350.63, un TIR de 101%. Y por
cada sol invertido en el proyecto se obtiene una ganancia de 2.73 soles.
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Bibliographic citation
Montenegro, I. C., & Paredes, W. K. (2019). Impacto de un plan de servicios y reconocimiento en el clima organizacional de una empresa, Perú 2019 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/22490
Subject
Collections
- Tesis [279]
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