Diagnóstico a los procesos de importación que se realizan en la agencia Logística Aduanas Perú SAC, ubicada en Lima, y que permitan elaborar una propuesta de mejora, Trujillo 2020

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo realizar un diagnóstico para determinar si los procesos de importación que realiza la Agencia logística Aduanas Perú SAC ubicada en Lima, se desarrollan de acuerdo a las políticas y procedimientos formalizados como está estipulado en una organización formal. De esta manera y con la finalidad de sustentar el desarrollo de la presente investigación se ha recurrido a fuentes bibliográficas de diferentes autores las cuales dan el marco teórico y conceptual a la variable de estudio; así mismo, se ha recurrido a otras fuentes como son: investigaciones nacionales e internacionales que sustentan los antecedentes. La metodología utilizada está fundamentada en el enfoque cuantitativo, con un tipo de investigación descriptiva simple, debido a que se ha descrito y explicado la variable de estudio que consiste en la gestión del Proceso de Importación y sus dimensiones, siendo el diseño no experimental; la población y la muestra que constituyeron los elementos de análisis correspondientes en 14 trabajadores que desarrollan sus actividades en el proceso de Importación de la agencia bajo estudio ubicada en Lima, Perú 2019. Los resultados obtenidos en la presente investigación nos demuestra que las actividades desarrolladas en el Proceso de Importación de la Agencia Logística Aduanas Perú SAC se desarrolla de una manera empírica; la cual queda reflejada en los resultados obtenidos en la dimensión de gestión estratégica aduanera con un 71.4% demostrando que existe informalidad al realizar este tipo de gestión estratégica, hechos que guarda relación con el desarrollo no formal de la gestión operativa y Control aduanero con resultado medio bajo del 78.6% y 64.3% respectivamente. Finalmente, debemos precisar que los resultados alcanzados en la presente investigación han sido contrastados con las diferentes investigaciones que han servido de antecedentes, así como con los diferentes actores que han aportado el soporte conceptual de la misma.