Factores críticos para obtener la certificación ISO 9001 para almacenar productos importados por parte de la empresa Grupo Merack de la ciudad de Lima, 2020
Date
2021-06-18Author(s)
Minchola Solano, Maryori Melanie
Segura Saldaña, Juleisy Geraldine
Metadata
Show full item recordAbstract
La presente investigación tuvo como objetivo determinar cuáles son los factores críticos para obtener la certificación ISO 9001 para almacenar productos importados por parte de la Empresa Grupo Merack de la ciudad de Lima, 2020, como hipótesis se planteó que los factores críticos para obtener la certificación ISO 9001 para almacenar productos importados por parte de la Empresa Grupo Merack de la ciudad de Lima son: Planificación y control del servicio, Servicio técnico de mantenimiento y satisfacción del cliente. La investigación fue aplicada y de diseño de investigación no experimental, descriptivo, dado que se describieron relaciones entre dos o más categorías, conceptos o variables en un momento determinado. Se aplicó una encuesta al gerente de la Empresa y clientes de la empresa Grupo MERACK de la ciudad de Lima, quienes fueron la muestra del estudio. Llegando a la conclusión que los factores críticos para obtener la certificación ISO 9001 para almacenar productos importados por parte de la Empresa Grupo Merack de la ciudad de Lima solo fue planificación y control del servicio en la dimensión despacho del producto, por lo que se rechaza la hipótesis de investigación.
Mostrar más
Bibliographic citation
Minchola, M. M., & Segura, J. G. (2020). Factores críticos para obtener la certificación ISO 9001 para almacenar productos importados por parte de la empresa Grupo Merack de la ciudad de Lima, 2020 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/28025
Subject
Collections
- Tesis [832]
Related items
Showing items related by title, author, creator and subject.
-
Factores críticos de la logística internacional involucrados en la exportación de redes poliester desde Callao (Perú) hacia Manzanillo (México) de la empresa Fibras Industriales S. A. ubicada en Lima, en el periodo 2020
Barriga Florez, Ana Lucia; Chiu Moron, Sergio Juan (Universidad Privada del Norte, 2022-07-14)Acceso abiertoActualmente la logística internacional envuelve diferentes procesos los cuales son muy importantes a la hora de llevar una mercancía al exterior, como por ejemplo, analizar el tipo de mercancía que se va a exportar, ... -
Estudio de la gestión por procesos según los requerimientos de la norma ISO 9001:2015 para la empresa Merfrut S.R.L de Lima-Perú en el periodo 2018
Benites Alcántara, Geraldine (Universidad Privada del Norte, 2018-06-22)Acceso abiertoEl desarrollo del presente trabajo pretende realizar un estudio de la gestión por procesos según los los requerimientos de la norma ISO 9001:2015 para la empresa Merfrut S.R.L, lo cual le permita establecer su organización ... -
Características de la certificación de calidad ISO 9001:2015 en una empresa importadora de tecnología del distrito de La Victoria, Lima 2021
Cruzado Huanca, Javier Ruben (Universidad Privada del Norte, 2021-10-07)Acceso abiertoLa presente investigación tiene como objetivo determinar la importancia de la Certificación de Calidad ISO 9001:2015 en una empresa importadora de tecnología del distrito La Victoria, Lima, 2021. Es una investigación es ...