Mejora de la gestión de compras de medicamentos para aumentar las ventas de farmacia en la Clínica Los Fresnos

Abstract

El siguiente trabajo de investigación tiene como objetivo principal generar una mejora de la gestión de compras de medicamentos para aumentar las ventas de farmacia en la Clínica Los Fresnos, puesto que la principal fuente de ingreso desde su apertura son la venta de medicamentos. Sin embargo, en los últimos años el área de logística ha presentado diversos inconvenientes producto de no tener un adecuado procedimiento de compras de medicamentos sumado a la mala gestión en compras. Lamentablemente estos problemas trajeron como consecuencias perdidas de clientes por ventas no completadas, quiebres de stock y malestares en pacientes. Con la finalidad de buscar mejoras en gestión de compras se estableció en enero 2021 un procedimiento de compra con funciones y actividades bien definidas por cada área participante del proceso, así mismo se estableció realizar proyecciones de demanda por mes para los productos de mayor rotación con información histórica de unidades vendidas. Para el presente estudio se pronosticó la demanda de enero 2021 con información de octubre, noviembre y diciembre del 2020, seguidamente aplicando el principio de Pareto y análisis ABC se obtuvo los medicamentos con mayor rotación (A), para luego obtener proyecciones de compra que facilitó abastecer la demanda de los productos de mayor venta y rotación. La mejora permitió incrementar ventas en enero 2021 por 21,321 soles respecto a diciembre 2020, incrementar margen de 189,145 soles frente a 174,692 soles de diciembre 2020 y un incremento de ventas de 6% en enero 2021 frente a 4 % de diciembre 2020.