Diseño de un sistema organizacional utilizando herramientas industriales para incrementar la productividad en el área de administración ingeniería de la empresa Serpost

Abstract

En el presente trabajo de investigación se analizó a la organización interna de la empresa Serpost S.A., con el fin de buscar mejorar el desempeño de los colaboradores, al reorganizar las actividades cotidianas, para ello se puso en práctica la metodología de las 5S, el mismo que sirvió de base para la autora del informe para iniciar una serie de cambios en los hábitos de trabajo de los trabajadores, de esta manera se pudo detectar una serie de inconsistencias relacionadas con malas prácticas de trabajo y de tipo personal que de manera inconsciente se levaban a cabo, generando retrasos e inconsistencias al interior de la organización. A través de un diagnóstico objetivo se pudo detectar las situaciones y acciones que obstaculizaban el logro de las metas institucionales. Luego se procedió a desarrollar acciones como talleres, reuniones y charlas con el equipo humano que conforma Serpost de la sede mencionada, tendientes a concientizarlos sobre las posibilidades de crecimiento que ofrecen las herramientas de las 5S, y como estas repercuten positivamente en el desempeño de cada colaborador. En las tablas 8, 9 y 10 se muestran las mejoras en cuanto a envíos y entrega de correspondencia comparado con los meses previos.