Satisfacción laboral y estrés laboral en trabajadores del servicio por delivery de la ciudad de Lima, en el año 2021

Abstract

La satisfacción laboral es un término que año tras año ha tomado más fuerza en el ámbito organizacional, debido a la importancia que tiene con el impacto en el desempeño laboral de los trabajadores. Sin embargo, esta variable se ve afectada debido a los altos índices de estrés que ha conllevado la pandemia y entre otros factores en estos últimos años. El sector de servicio por delivery ha sido uno de los más afectados en esta pandemia, debido a su gran crecimiento y expansión en el mundo. De ese modo, la investigación busca determinar, mediante un enfoque cuantitativo, de alcance correlacional, no experimental y de corte transversal correlacional causal, la relación entre la satisfacción laboral y estrés laboral en trabajadores del servicio por delivery de la ciudad de Lima, en el año 2021. La muestra utilizada es de 359 trabajadores, a los cuales se les aplicó los instrumentos de la escala de satisfacción laboral (SL-SPC) y la escala de estresores laborales OIT-OMS. Los resultados obtenidos demuestran que existe una correlación estadísticamente significativa e inversa entre las variables de estudio, además se halló un tamaño de efecto mediano con un valor de -,365.