dc.contributor.advisor | Ortiz Condori, Rafael | |
dc.contributor.author | Exebio De la Cruz, Alexandra Camila | |
dc.date.accessioned | 2022-11-04T16:15:51Z | |
dc.date.available | 2022-11-04T16:15:51Z | |
dc.date.issued | 2022-08-23 | |
dc.identifier.citation | Exebio, A. C. (2022). Mejora en la gestión de procesos utilizando la metodología PHVA para aumentar la productividad operativa del área de saneamiento en la empresa servicios generales y ambientales S. A. C. [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/31663 | es_PE |
dc.identifier.other | 658.5 EXEB 2022 | es_PE |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11537/31663 | |
dc.description.abstract | En vista a la alta competitividad y dinamismo que se presenta en la actualidad,
muchas empresas se han visto obligadas a multiplicar sus esfuerzos para ser cada día más
competitivas. Pues en el mercado laboral de las empresas de servicios ha prevalecido
obtener servicios de calidad a un costo no tan elevado. En este contexto, la mejora continua
de cada empresa se ha vuelto una necesidad.
Entonces estas buscan herramientas, optimización de procesos y maximización de
recursos para de esta manera alcanzar el éxito. Por este motivo un medio para obtenerlos es
aplicando la mejora continua utilizando el ciclo PHVA como principal herramienta. Es un
ciclo dinámico que puede ser empleado dentro de los procesos de múltiples organizaciones.
Es una herramienta de simple aplicación y, cuando se utiliza adecuadamente, puede ayudar
mucho en la realización de las actividades de una manera más organizada y eficaz.
En este sentido, el objetivo del desarrollo de esta tesis es mejorar la gestión de
procesos para solucionar los problemas que vienen afectando la productividad de los
servicios ejecutados por una empresa que se dedica al rubro de servicios generales,
ambientales y de saneamiento. Para lo cual se utilizó la metodología PHVA. | es_PE |
dc.description.abstract | In view of the high competitiveness and dynamism that exists today, many
companies have been forced to multiply their efforts to become more competitive every
day. In the labor market of service companies, obtaining quality services at a not so high
cost has prevailed. In this context, the continuous improvement of companies has become a
necessity.
These seek the same tools, optimizing processes and maximizing resources to
achieve success. For this reason, the best way to obtain them is by applying the PDCA
cycle. It is a dynamic cycle that can be used within the process of multiple organizations. It
is a simple application tool and, when used properly, could help with the execution of these
activities in an organized and efficient manner.
Therefore, the objective of the development of this thesis is to improve the
management of the processes to solve the problems that have been affecting the productivity
of the services performed by a company that is dedicated to the heading of general,
environmental and sanitation services. For which the PDCA methodology was used. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.format | application/msword | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_PE |
dc.source | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UPN | es_PE |
dc.subject | Productividad | es_PE |
dc.subject | Gestión estratégica | es_PE |
dc.subject | Procesos industriales | es_PE |
dc.subject | Metodología PHVA | es_PE |
dc.subject | Gestión de procesos | es_PE |
dc.subject | Process management | es_PE |
dc.subject | PDCA methodology | es_PE |
dc.title | Mejora en la gestión de procesos utilizando la metodología PHVA para aumentar la productividad operativa del área de saneamiento en la empresa servicios generales y ambientales S. A. C. | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Privada del Norte. Facultad de Ingeniería | es_PE |
thesis.degree.level | Título Profesional | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ingeniería Industrial | es_PE |
thesis.degree.name | Ingeniero Industrial | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 | es_PE |
thesis.degree.program | Pregrado | es_PE |
dc.description.sede | Breña | es_PE |
renati.advisor.dni | 10691357 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/000-0002-1932-561X | es_PE |
renati.author.dni | 74866893 | |
renati.discipline | 722026 | es_PE |
renati.juror | Díaz Díaz, Marco Antonio | |
renati.juror | Ortega Zavala, Daniel Luiggi | |
renati.juror | Páez Espinal, Fernando | |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |