Propuesta de mejora en el área de administración y servicio técnico para incrementar la rentabilidad en una empresa comercializadora de maquinaria y equipos en la ciudad de Trujillo, 2022
Abstract
La presente tesis tiene por objetivo el desarrollo de una Propuesta de mejora en el área de
administración y servicio técnico para incrementar la rentabilidad en una empresa
comercializadora de maquinaria y equipos en la ciudad de Trujillo. Para llevar a cabo la propuesta
lo primero fue realizar un diagnóstico actual de la empresa con realce en las áreas de
administración y servicio técnico; para ello se empleó algunas herramientas de la ingeniería como
Ishikawa, Pareto entre otros de los cuales el más importante fue el Ishikawa, el cual nos permitió
llegar a los orígenes de la baja rentabilidad.
Después que se identificó las causas raíz se calculó el impacto que estas cusas generan en
la empresa; determinándose así que las causas raíz estaban afectando la rentabilidad de la empresa
reflejándose en una pérdida de es S/.17,845.40 en el primer semestre del año de investigación.
Conociendo las causas raíz se procedió aplicar la propuesta de mejora aplicando las
herramientas de ingeniería para cada problemática. Las herramientas de mejora escogidas fueron
Plan de capacitación y motivación laboral, Kardex, Notas de Almacén, Software de Ventas, así
como la metodología de las 5S con las que se logra incrementar la rentabilidad, logrando eliminas
las pérdidas que se están generando.
Para finalizar, se realizó una evaluación económica de la propuesta de mejora en el área de
administración y servicio técnico, obteniendo como resultado que el proyecto es rentable ya que
se determinó un TIR de 20%, así como de un VAN S/. 9,891.00 y B/C de 1.38, esto nos muestra
que la propuesta es viable ya que nos permite la recuperación de la inversión de 1.38 por cada sol
invertido con un periodo de recuperación de la inversión (PRI) de 12 meses
Mostrar más
Bibliographic citation
Romero, Y. Y. (2022). Propuesta de mejora en el área de administración y servicio técnico para incrementar la rentabilidad en una empresa comercializadora de maquinaria y equipos en la ciudad de Trujillo, 2022 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/33073
Subject
Collections
- Tesis [2759]
Related items
Showing items related by title, author, creator and subject.
-
Propuesta de mejora en el área de logística y mantenimiento para aumentar la rentabilidad en los servicios de la empresa FG Group It S. A. C
Gonzales Castañeda, Cristhian Deywis; Jáuregui Rojas, Esteban Andrés (Universidad Privada del Norte, 2018-12-12)Acceso abiertoLa presente tesis se llevó a cabo en la empresa FG GROUP IT S.A.C., dado que actualmente tiene una baja rentabilidad en los servicios debido a una inadecuada gestión logística y problemas de almacenamiento de sus diversos ... -
Propuesta de mejora en las áreas de operaciones y logística para reducir costos operativos en una empresa de servicios electromecánicos
Carrión Aguirre, Jorge Luis (Universidad Privada del Norte, 2017-11-13)Acceso abiertoRESUMEN El presente trabajo tuvo como objetivo general el desarrollo de una propuesta de mejora en las áreas de Operaciones y Logística; para reducir costos en una empresa del rubro electromecánico y mejorar por lo tanto ... -
Implementación de un modelo de gestión por indicadores para mejorar el proceso de órdenes de servicio en el área de mantenimiento de grupos electrógenos, utilizando la herramienta del Benchmarking
Vitor Ramos, Darío Daniel (Universidad Privada del Norte, 2016-09-14)EmbargadoRESUMEN El proceso de servicio de mantenimiento preventivo y reparación de grupos electrógenos actualmente inicia con la solicitud del cliente, directamente al área de Mantenimiento de grupos electrógenos “Jefe de ...