dc.contributor.advisor | Gómez Ávila, José Alberto | |
dc.contributor.author | Gomero Palacios, Luis Alberto Isrrael | |
dc.contributor.author | Huaman Cruz, Henry Franklin | |
dc.date.accessioned | 2023-09-08T21:24:37Z | |
dc.date.available | 2023-09-08T21:24:37Z | |
dc.date.issued | 2023-05-24 | |
dc.identifier.citation | Gomero, L. A., & Huaman, H. F. (2023). Aplicación móvil de generación de tickets para mejorar el proceso de atención de órdenes de pedidos del comedor de la empresa Cemadep Group S. A. C. en el año 2022 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/34149 | es_PE |
dc.identifier.other | 05.35 HUAM 2023 | es_PE |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11537/34149 | |
dc.description.abstract | El objetivo del presente estudio es determinar que el uso de un aplicativo móvil
generador de tickets influye en la mejora el proceso de atención de ordenes de
pedidos del comedor de la empresa Cemadep Group S.A.C. y con ello mejorar el
servicio percibido por los trabajados, reduciendo tiempos, consumo de insumos
materiales en el área administrativa y una autogestión de la solicitud rápido y
automática para cada trabajador de la empresa que lo utilice, logrando incluso, la
mejora de la calidad del servicio de atención de los beneficiarios.
La metodología de desarrollo utilizada es SCRUM dado la complejidad y alcance del
aplicativo, aperturando posibilidades a futuros proyectos que se logren presentar en la
organización con este enfoque de metodología de desarrollo. El diseño de la app es
intuitivo y fácil de uso con el fin que la gestión del mismo por parte de los usuarios
tenga el menor o nulo tiempo de capacitación.
Finalmente, se comprueba que la implementación de la app logra cumplir los
objetivos específicos, así como resolver las hipótesis específicas para finalmente
suplir con la hipótesis general que va orientada a mejorar el proceso de atención de
ordenes de pedidos del comedor de la empresa Cemadep Group S.A.C. | es_PE |
dc.description.abstract | The objective of this study is to determine that the use of a ticket generator mobile
application influences the improvement of the order service process in the dining
room of the company Cemadep Group S.A.C. and with this, improve the service
perceived by the workers, reducing time, consumption of material inputs in the
administrative area and a fast and automatic self-management of the request for each
worker of the company that uses it, even achieving the improvement of the quality of
the service. beneficiary care service.
The development methodology used is SCRUM given the complexity and scope of
the application, opening possibilities for future projects that can be presented in the
organization with this development methodology approach. The design of the app is
intuitive and easy to use so that its management by users takes less or no training
time.
Finally, it is verified that the implementation of the app achieves the specific
objectives, as well as solving the specific hypotheses to finally replace the general
hypothesis that is aimed at improving the order service process of the dining room of
the company Cemadep Group S.A.C. | es_PE |
dc.description.uri | Tesis | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.format | application/msword | |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | es_PE |
dc.source | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UPN | es_PE |
dc.subject | Aplicativos móviles | es_PE |
dc.subject | Aplicaciones informáticas | es_PE |
dc.subject | Servicio al cliente | es_PE |
dc.subject | Servicio de atención | es_PE |
dc.subject | Comedor | es_PE |
dc.subject | Órdenes de pedido | es_PE |
dc.subject | Tickets | es_PE |
dc.title | Aplicación móvil de generación de tickets para mejorar el proceso de atención de órdenes de pedidos del comedor de la empresa Cemadep Group S. A. C. en el año 2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Privada del Norte. Facultad de Ingeniería | es_PE |
thesis.degree.level | Título Profesional | es_PE |
thesis.degree.discipline | Ingeniería de Sistemas Computacionales | es_PE |
thesis.degree.name | Ingeniero de Sistemas Computacionales | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 | es_PE |
thesis.degree.program | Pregrado | es_PE |
dc.description.sede | Los Olivos | es_PE |
renati.advisor.dni | 40990648 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-5117-0873 | es_PE |
renati.author.dni | 70441374 | |
renati.author.dni | 25784406 | |
renati.discipline | 612086 | es_PE |
renati.juror | Morales Quispe, Enrique Arturo | |
renati.juror | Torres Vargas, Deivhy Paúl | |
renati.juror | Torres Argomedo, Leonardo Jose | |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
dc.relation.conformsto | 7% | es_PE |