dc.contributor.author | Urquiaga Vejarano, Milagros del Carmen | |
dc.contributor.author | Bravo Huivin, Elizabeth Kristina | |
dc.contributor.author | Deza Castillo, Juan Miguel | |
dc.date.accessioned | 2023-10-13T21:20:27Z | |
dc.date.available | 2023-10-13T21:20:27Z | |
dc.date.issued | 2021-09-08 | |
dc.identifier.citation | Urquiaga, M., Bravo, E. K., & Deza, J. M. (2021). Strategic model and its influence on the commercial management of Mia y Cielo jewelry, in Trujillo [Modelo estratégico y su influencia en la gestión comercial de la joyería Mia y Cielo, en Trujillo]. Proceedings of the LACCEI International Multi-conference for Engineering, Education and Technology, 2021-July(128), 1-11. http://dx.doi.org/10.18687/LACCEI2021.1.1.128 | es_PE |
dc.identifier.other | . | es_PE |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11537/34435 | |
dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación estuvo
orientado a determinar la influencia de un modelo estratégico en la
gestión comercial de la Joyería Mia y Cielo, la cual representa a
una de muchas empresas PYME de la ciudad de Trujillo – La
Libertad. La metodología de trabajo según el propósito es aplicada
y según el diseño es pre experimental, donde se aplicó un
cuestionario confiable (Alpha de Cronbach de 0.938) a 88 clientes.
Asimismo, se utilizó entrevistas aplicadas a la dueña y
colaboradores de la empresa como técnica de recolección de datos.
El estudio inició con la evaluación situacional, identificando como
problemática el desarrollo ineficiente de las operaciones en la
gestión comercial. La estructura del modelo se dividió en 6 etapas
fundamentales: Desarrollo de la declaración de misión, visión,
valores y propuesta de valor, Elaboración de Matrices de insumo,
Diseño de estrategia, Elaboración de Matrices de decisión,
Elaboración del Plan de implementación y Evaluación y
Seguimiento de la Propuesta. Con su aplicación el promedio de
ingresos mensuales incrementó a 81.82% y el nivel de satisfacción
del cliente mejoró en un 30.44%; para ello fue necesario una
inversión total de S/ 8,490.00 soles. Finalmente, la investigación
culminó con la evaluación económica obteniendo un VAN de
24,371.99, TIR de 63.02% y un índice B/C 1.50, lo cual demostró la
viabilidad económica financiera del modelo estratégico
implementado. | es_PE |
dc.description.abstract | This research work was aimed at determining the
influence of the implementation of a strategic model in the
commercial management of Mia y Cielo Jewelry, which represents
one of many SME companies in the city of Trujillo - La Libertad.
The work methodology according to the purpose is applied and
according to the design it is pre-experimental, where a reliable
questionnaire (Cronbach's Alpha of 0.938) was applied to 88 clients.
Likewise, interviews were conducted with the owner and employees
of the company as a data collection technique. The study began
with the situational assessment, identifying as problematic the
inefficient development of operations in commercial management.
The structure of the model was divided into 6 fundamental stages:
Development of the mission statement, vision, values and value
proposition, Preparation of: Input matrices, Strategy design,
Preparation of decision matrices, Preparation of the
implementation plan and Evaluation and Follow-up of the
Proposal. With its application, the average monthly income
increased to 81.82% and the level of customer satisfaction improved
by 30.44%; for this, a total investment of 8,490.00 soles was
necessary. Finally, the investigation culminated with the economic evaluation obtaining a NPV of 24,371.99, an IRR of 63.02% and a
B / C 1.50 index, which demonstrated the financial economic
viability of the implemented strategic model. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Latin American and Caribbean Consortium of Engineering Institutions | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights | Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Estados Unidos de América | * |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ | * |
dc.source | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UPN | es_PE |
dc.subject | Planificación estratégica | es_PE |
dc.subject | Ventas | es_PE |
dc.subject | Satisfacción del cliente | es_PE |
dc.subject | Joyas | es_PE |
dc.subject | Strategic model | es_PE |
dc.subject | Business management | es_PE |
dc.subject | Customer satisfaction | es_PE |
dc.subject | Value proposal | es_PE |
dc.title | Strategic model and its influence on the commercial management of Mia y Cielo jewelry, in Trujillo [Modelo estratégico y su influencia en la gestión comercial de la joyería Mia y Cielo, en Trujillo] | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/conferenceObject | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.identifier.journal | Proceedings of the LACCEI International Multi-conference for Engineering, Education and Technology | es_PE |
dc.description.peer-review | Revisión por pares | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.00 | es_PE |
dc.description.sede | Trujillo San Isidro | es_PE |
dc.identifier.doi | http://dx.doi.org/10.18687/LACCEI2021.1.1.128 | |