Aplicación de indicadores de rendimiento en la gestión comercial de la empresa Rapiproducts S. A. C. Trujillo, La Libertad
dc.contributor.advisor | Guevara Pérez, Ronald | |
dc.contributor.author | Varela Diaz, Donna Patricia Cecilia | |
dc.date.accessioned | 2023-11-15T20:34:11Z | |
dc.date.available | 2023-11-15T20:34:11Z | |
dc.date.issued | 2023-09-07 | |
dc.identifier.citation | Varela, D. P. (2023). Aplicación de indicadores de rendimiento en la gestión comercial de la empresa Rapiproducts S. A. C. Trujillo, La Libertad [Trabajo de suficiencia profesional, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/35013 | es_PE |
dc.identifier.other | 658.1554 VARE 2023 | es_PE |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11537/35013 | |
dc.description.abstract | El estudio "Análisis y mejora de la gestión comercial para aumentar las ventas en la empresa Rapiproducts S.A.C aplicando indicadores clave de rendimiento (KPI), Trujillo, La Libertad" se enfoca en mejorar la gestión comercial de la empresa para incrementar sus ventas. El análisis se basó en la aplicación de indicadores clave de rendimiento (KPI) que midieron el desempeño de la empresa y se encontraron oportunidades de mejora en la gestión de los procesos comerciales, la capacitación del personal de ventas, el uso de herramientas tecnológicas y el seguimiento de las métricas de desempeño. Para resolver estas oportunidades de mejora se propone un plan que incluye la implementación de un sistema CRM, la capacitación del personal de ventas en técnicas de venta y negociación, la definición y seguimiento de KPI específicos para cada proceso comercial, la mejora de la segmentación de clientes y la creación de un equipo de atención al cliente para brindar un mejor servicio postventa. La aplicación de estas mejoras permitiría a la empresa incrementar sus ventas y mejorar su rentabilidad a través de una gestión comercial más eficiente y enfocada en las necesidades de sus clientes. La implementación del plan de mejora también permitiría a la empresa competir de manera efectiva en el mercado y mantener su posición en el mismo. | es_PE |
dc.description.uri | Trabajo de suficiencia profesional | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.format | application/msword | |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | es_PE |
dc.source | Universidad Privada del Norte | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UPN | es_PE |
dc.subject | Gestión de la producción | es_PE |
dc.subject | Gestión comercial | es_PE |
dc.subject | Rentabilidad | es_PE |
dc.subject | Plan de mejora | es_PE |
dc.subject | Sistema CRM | es_PE |
dc.subject | Capacitación del personal | es_PE |
dc.title | Aplicación de indicadores de rendimiento en la gestión comercial de la empresa Rapiproducts S. A. C. Trujillo, La Libertad | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios | es_PE |
thesis.degree.level | Licenciatura | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración y Gestión Comercial | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración y Gestión Comercial | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |
thesis.degree.program | Pregrado | es_PE |
dc.description.sede | Trujillo El Molino | es_PE |
renati.advisor.dni | 18160692 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0003-2064-2126 | es_PE |
renati.author.dni | 77131061 | |
renati.discipline | 413205 | es_PE |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_PE |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional | es_PE |
dc.relation.conformsto | 7% | es_PE |