Redes sociales y comportamiento del consumidor en ropa infantil del distrito de San Miguel, 2020 al 2022

Abstract

La pandemia generó un gran cambio en el estilo de vida de las personas que se vivió a nivel mundial, las redes sociales se volvieron más populares y el uso de éstas determinaban un impacto importante en la decisión de compra; puesto que era el único medio de comunicación que restringió el contacto físico al máximo. La presente investigación tiene el objetivo de determinar la relación entre las redes sociales y el comportamiento del consumidor en ropa infantil del distrito de San Miguel, durante los años 2020 al 2022. El estudio es de tipo aplicado a nivel correlacional con diseño no experimental y transversal, el tipo de muestreo es no probabilístico, la técnica usada fue la encuesta y se aplicó a una muestra de 105 madres con hijos de 0 a 7 años, con el uso del cuestionario con respuestas de cinco niveles en la escala de Likert. El instrumento fue diseñado y validado bajo la técnica de juicio de expertos y en su prueba alcanzó un alto nivel de confiabilidad de 0.948 en Alpha de Cronbach. El resultado de relación entre ambas variables fue una correlación positiva moderada con el coeficiente de Spearman de 0.561. Se concluye que, entre las redes sociales investigadas como Facebook, Instagram, YouTube y WhatsApp, son herramientas que usan la mayoría de personas, pero es el Facebook la red social por excelencia la que mayor uso hacen las madres del presente estudio.

The pandemic generated a great change in people's lifestyles worldwide, social networks became more popular and their use had a significant impact on the purchasing decision; since it was the only means of communication that restricted physical contact to the maximum. The objective of this research is to determine the relationship between social networks and consumer behavior in children's clothing in the district of San Miguel, during the years 2020 to 2022. The study is applied at a correlational level with a non-experimental and transversal design. , the type of sampling is non-probabilistic, the technique used was the survey and it was applied to a sample of 105 mothers with children from 0 to 7 years old, with the use of the questionnaire with five-level responses on the Likert scale. The instrument was designed and validated using the expert judgment technique and in its test it reached a high level of reliability of 0.948 in Cronbach's Alpha. The result of the relationship between both variables was a moderate positive correlation with the Spearman coefficient of 0.561. It is concluded that, among the social networks investigated such as Facebook, Instagram, YouTube and WhatsApp, they are tools that the majority of people use, but Facebook is the social network par excellence that is used the most by the mothers in this study.