Satisfacción laboral y su relación con el desempeño laboral en una empresa Service de Lima, 2023

Abstract

En el desarrollo de esta tesis que tuvo como propósito determinar como la satisfacción laboral se relaciona con el desempeño laboral en una empresa Service de Lima en el 2023. El método de investigación que se llevo fue de tipo básica, con un enfoque cuantitativo, de diseño donde no se experimentó, con nivel relacional o correlacional simple y de corte transaccional, su población estuvo formada por 54 colaboradores y por ese tamaño, se consideró como muestra censal, la técnica que se aplico fue la encuesta y como instrumento se tomó dos cuestionarios a escala de Likert validadas y fiables de otras investigaciones. Se realizo una prueba piloto para verificar la consistencia al aplicar a otra realidad concreta mediante el alfa de Cronbach resulto en 0.887 y 0.878 para ambos cuestionarios, esto dio pase a llevar la encuesta, cuyos hallazgos mostraron una prueba de valor general de 0.000 menor al valor alfa exigido de 0.05 y con un grado de correlación positivo moderado de Spearman 0.701 y por lo tanto de esta manera se demostró que existe relación entre la variable satisfacción laboral y la variable desempeño laboral en la unidad de investigación considerada.