Práctica de la comunicación asertiva y el desempeño laboral en los trabajadores del centro de salud Samana Cruz nivel I-1 – año 2021- Dirección Regional de Salud Cajamarca

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo principal determinar la influencia de la comunicación asertiva en el desempeño laboral de los trabajadores del centro de salud Samana Cruz nivel I-1 – Año 2021- Dirección Regional De Salud Cajamarca; lo cual responde a la siguiente pregunta ¿De qué manera la práctica de la comunicación asertiva influye en el desempeño laboral de los trabajadores del centro de salud Samana Cruz nivel I-1 – Año 2021- Dirección Regional De Salud Cajamarca? Por lo que se planteó una investigación básica, nivel correlacional, diseño no experimental y método cuantitativo; optando como herramienta de recolección de datos la encuesta aplicada a 32 trabajadores. A través de lo que se obtuvo como resultado que la variable comunicación asertiva es representada por un nivel medio, el cual asciende a 53.13%, lo que responde a que el 53.13% presenta un nivel medio de estrategias asertivas. Concluyendo que, la comunicación asertiva influye de manera positiva en el desempeño laboral de los trabajadores del centro de salud Samana Cruz nivel I-1 – Año 2021- Dirección Regional De Salud Cajamarca.

The main objective of this research is to determine the influence of assertive communication on the work performance of the workers of the Samana Cruz health center level I-1 - Year 2021- Cajamarca Regional Health Directorate; which answers the following question: How does the practice of assertive communication influence the job performance of workers at the Samana Cruz health center level I-1 – Year 2021- Cajamarca Regional Health Directorate? Therefore, a basic investigation, correlational level, non-experimental design and quantitative method was proposed; opting as a data collection tool the survey applied to 32 workers. Through what was obtained as a result that the assertive communication variable is represented by a medium level, which amounts to 53.13%, which responds to the fact that 53.13% present a medium level of assertive strategies. Concluding that, assertive communication positively influences the work performance of the workers of the Samana Cruz health center level I-1 - Year 2021- Cajamarca Regional Health Directorate.