Impacto del desarrollo de un sistema web en la gestión de procesos administrativos para una empresa de telecomunicaciones, Trujillo 2024

Abstract

La presente investigación aborda la necesidad de mejorar la eficiencia operativa y administrativa en empresas de telecomunicaciones mediante la adopción de tecnologías web, teniendo como objetivo principal determinar el impacto del desarrollo de un sistema web en la gestión de procesos administrativos de una empresa de Telecomunicaciones en Trujillo durante el año 2024. La metodología posee un enfoque cuantitativo con un diseño preexperimental, así mismo, incluyó encuestas pre-test y post-test, para evaluar la percepción sobre la gestión administrativa antes y después de la implementación del sistema web. Los resultados se analizaron con la prueba paramétrica de T de Student con un p > 0.05; por lo tanto, el impacto fue significativo comprobándose por la estadística. En conclusión, el desarrollo del sistema web tuvo un impacto significativo en la gestión de procesos administrativos dentro de la empresa de telecomunicaciones subrayando la importancia de adoptar tecnologías web para optimizar la eficiencia operativa y administrativa en empresas de telecomunicaciones.