Mejora en gestión de transporte mediante ciclo Deming en la calidad de servicio en Metalmark, 2024

Abstract

Metalmark es una empresa posicionada en el mercado en la distribución junto a la venta de mercadería aceros, con diversas tiendas a nivel nacional y con una proyección de crecimiento mayor en los próximos años. Además, brinda incentivo y crecimiento tanto profesional como personal a sus colaboradores para un mejor desempeño. El análisis a la problemática en Metalmark se resume en implementar estructura de procesos en la logística de transporte, organizar los transportistas asignados, establecer lineamientos de servicio a los transportistas, adicionando, consolidar la confianza con los transportistas contratados. El desarrollo del proyecto con la herramienta PHVA o más conocido como ciclo Deming, conllevó el periodo el periodo 6 meses en los primeros indicadores teniendo progresivamente sus revisiones y mejoras continuas para un resultado preciso y mejor toma de decisión que beneficie a la empresa. Se obtuvo resultados positivos con una mayor estructura en la logística de transporte mediante la herramienta kaizen, un mayor seguimiento con Kanban, comunicación con los transportistas, check list y récord de transportista mediante experiencia previa de transporte. Un planificación y orden genera mejores resultados en un trabajo, es importante tener objetivos, herramientas junto apoyo de la empresa para desarrollar un proyecto mediano y largo plazo.