Influencia del uso de Big Data en la gestión del servicio última milla en una empresa de transporte, Lima 2023

Abstract

El estudio se llevó a cabo en una empresa de transporte y tuvo como objetivo general determinar la influencia del uso de Big Data en la gestión del servicio última milla en una empresa de transporte, Lima 2023, formulándose la hipótesis general de que el uso de Big Data influye de manera significativa en la gestión del servicio última milla en una empresa de transporte. Se adoptó una metodología de tipo aplicada, un diseño preexperimental. El instrumento principal de evaluación utilizado fue la ficha de observación de datos, complementada con un cuestionario. La población de estudio abarcó los procesos de transporte de la empresa y 50 personas de las áreas de almacén y gestión de transporte. Los resultados de la investigación demostraron que la implementación de Big Data obtuvo un impacto altamente positivo, mejorando la eficiencia en diversos aspectos logísticos. La principal conclusión del estudio fue que la aplicación de Big Data ha sido altamente beneficiosa para la optimización de la gestión de transporte en la empresa, respaldando de manera contundente la hipótesis planteada y validando su importancia en la mejora de la logística de transporte de última milla. Se concluyó, la implementación de Big Data mejoró la percepción de la gestión de transporte, aumentando en 78,57% de mejora de 2,52 a 4,50, lo que indicó una gestión un poco más alta que el promedio, demostrando una diferencia estadísticamente significativa, con un Z de -6,248 y un p-valor de 0,000.