Trabajos de investigaciónhttps://hdl.handle.net/11537/112652024-03-29T12:48:04Z2024-03-29T12:48:04ZInfluencia del clima organizacional en la calidad del servicio en las empresas de transferencia y recepción de dinero, en el Perú: una revisión sistemática de la literatura científica de los últimos 10 añosAguilar Minchon, Kanny NatalyaAzañero Pezo, Paula Lizbeth Olenkahttps://hdl.handle.net/11537/356072024-01-22T17:37:01Z2023-11-20T00:00:00ZInfluencia del clima organizacional en la calidad del servicio en las empresas de transferencia y recepción de dinero, en el Perú: una revisión sistemática de la literatura científica de los últimos 10 años
Aguilar Minchon, Kanny Natalya; Azañero Pezo, Paula Lizbeth Olenka
El presente trabajo describe la influencia del clima organizacional en la calidad de servicio en empresas de transferencia y recepción de dinero, donde el objetivo principal fue describir la influencia del clima organizacional en la calidad del servicio por medio de la revisión sistemática literaria científica de 10 años, Esta revisión teórica con fuentes secundarias, se realizó bajo la metodología de la revisión sistemática con base en las estrategias actuales de la metodología de investigación, como es el APA y metodología de la Universidad UPN. Los resultados muestran la importancia que tiene el clima organizacional en la calidad de servicio en los trabajadores.
El informe de similitud se encuentra ubicado en el último archivo con acceso restringido; además, como parte de los metadatos, se incluye el porcentaje de similitud (opción Mostrar el registro completo del ítem).
2023-11-20T00:00:00ZPrincipales estrategias de marketing digital en Latinoamérica en los últimos 10 años. Una revisión sistemáticaCastro Aguilar, Fredy Dirceuhttps://hdl.handle.net/11537/331952023-05-11T23:41:28Z2022-12-07T00:00:00ZPrincipales estrategias de marketing digital en Latinoamérica en los últimos 10 años. Una revisión sistemática
Castro Aguilar, Fredy Dirceu
Con el presente trabajo de investigación se busca conocer cómo las estrategias de Marketing Digital han evolucionado en los últimos 10 años en América Latina, esto mediante una revisión sistemática de la literatura de artículos científicos publicados en bases de datos, en su mayoría sistemas de bibliotecas virtuales como ProQuest, EBSCO y SciELO, con ello se conocerá cómo ha ido incrementando la cantidad de usuarios de internet en Latinoamérica y cómo el Marketing se ha convertido en una herramienta importante dentro de la estructura de las organizaciones, el comportamiento de los consumidores y cómo han evolucionado las estrategias del Marketing Digital de las organizaciones para ingresar a nuevos nichos de mercado y cómo ha influido esta transformación digital en los consumidores de América Latina.
La revisión sistemática de la literatura corresponde a 48 artículos de investigaciones científicas realizadas con palabras claves como Marketing Digital, Internet y ventas online, empleando como criterios de exclusión el país de publicación dentro de Latinoamérica, el año de la publicación no mayor a 10 años de antigüedad y la materia de búsqueda donde se destaca mayormente la de Marketing.
2022-12-07T00:00:00ZRelación entre el neuromarketing y las ventas en Latinoamérica durante los últimos diez años - una revisión sistemática de la literaturaÑaccha Cabello, SeleneViñas Oliva, Michael Christopherhttps://hdl.handle.net/11537/324432023-02-16T16:40:13Z2022-11-29T00:00:00ZRelación entre el neuromarketing y las ventas en Latinoamérica durante los últimos diez años - una revisión sistemática de la literatura
Ñaccha Cabello, Selene; Viñas Oliva, Michael Christopher
La justificación de esta Revisión Sistemática de la Literatura, fue conocer la aplicación del Neuromarketing y cómo funciona en el cliente o consumidor y lo que pudo mejorar a través de años pasados en la comercialización o ventas y si estos están relacionados. Se buscó información fidedigna para saber ¿Qué relación existe entre el Neuromarketing y las Ventas en Latinoamérica en los últimos diez años?, y se planteó como objetivo: Identificar qué relación existe entre el Neuromarketing y las Ventas en Latinoamérica en los últimos diez años. Las fuentes de información fueron: EBSCOhost 37%, Redalyc 30%, Proquest 20%, Scielo 8%, Latindex 3% y DOAJ en un 2%. Criterios de inclusión y exclusión: Periodo: No mayor a 10 años, Idioma: español o castellano, Palabras Clave: Neuromarketing y Ventas, Similitud al área deseada: Latinoamérica. Los Resultados y conclusiones fueron: Si existe relación entre el Neuromarketing y las Ventas en Latinoamérica en los últimos diez años, y lo demostraron algunos de los artículos hallados en esta revisión. Limitaciones: Viabilidad de las fuentes, ya que El 50% de documentos son de España y Latinoamérica 50%, y más artículos con variable Neuromarketing, que con la variable Ventas propiamente, pero si con sinónimos o sus desagregados.
2022-11-29T00:00:00ZRevisión sistemática de la literatura sobre la influencia del liderazgo transformacional sobre la productividad del área de ventasZavaleta Caceres, Carmen Rosahttps://hdl.handle.net/11537/318192023-02-16T16:10:52Z2022-03-22T00:00:00ZRevisión sistemática de la literatura sobre la influencia del liderazgo transformacional sobre la productividad del área de ventas
Zavaleta Caceres, Carmen Rosa
El Perú ha pasado a ser uno de los países con mayor crecimiento económico en el siglo 21, pero con bajos índices de productividad. Tema que en la actualidad toma gran relevancia ya que dicho indicador se asocia al estilo de liderazgo de los jefes, contribuyendo así dicha relación en la economía de la empresa pues un empleado feliz y comprometido genera mayores ingresos, mejor optimización de recursos y calidad de servicio. Por lo tanto el objeto de este estudio es recabar toda la información científica para poner en evidencia el impacto del liderazgo transformacional sobre el incremento de la productividad en empleados del área comercial de una empresa, mostrando los estudios referentes al tema realizados en los distintos países de Latinoamérica y España que respaldan dicha revisión sistemática.
En los últimos años donde se ha iniciado el reconocimiento de la importancia del capital humano sobre el futuro de las empresas, la falta de liderazgo, motivación , alta rotación de los colaboradores, la falta de compromiso con las empresas en las que se labora y la lucha de las organizaciones por sobrevivir en medio de la competencia a través de su capacidad para producir, optimizar tiempo y sobre todo obtener los resultados económicos deseados es importante realizar investigaciones acerca de la influencia del liderazgo transformacional sobre la productividad de los trabajadores debido a que en la actualidad el manejo de habilidades blandas, la preocupación por el desarrollo del colaborador, la comunicación efectiva y la participación de los mismos contribuye a un mejor desarrollo del capital humano, generando gran impacto sobre el clima laboral y por ende permitiendo al colaborador estar más a gusto en sus puestos de trabajo logrando así que sus niveles de productividad incrementen , logrando mejoras económicas para las empresas donde se encuentran comprometidos, el tiempo es dinero, recordemos que a mayor productividad mayores ingresos.
Por otro lado cabe mencionar que el liderazgo transformacional persigue la participación activa de los colaboradores y a su vez el empoderamiento, generando así una clara percepción del desarrollo personal, mejora continua y preocupación por que cada colaborador se convierta en un líder que pueda gestionarse de manera independiente dentro de cada área en la que se desempeñe con la autonomía que su cargo le permita.
El objetivo de la investigación es conocer, analizar, comprender y demostrar el impacto del liderazgo transformacional sobre la productividad de los colaboradores del área comercial en las universidades del Perú haciendo uso de literatura redactada entre los años 2008 – 2018, para que se reconozca a este tipo de liderazgo como agente importante en la mejora de la productividad laboral.
2022-03-22T00:00:00Z