Tesis
https://hdl.handle.net/11537/1398
2024-03-28T18:53:59ZModelo de inteligencia de negocios como apoyo a la gestión financiera en empresas privadas del sector educativo superior
https://hdl.handle.net/11537/35651
Modelo de inteligencia de negocios como apoyo a la gestión financiera en empresas privadas del sector educativo superior
Riveros Gonzales, Jholy Maleni
Este estudio se centra en la aplicación de un modelo de BI como apoyo a la gestión financiera en empresas privadas del sector educativo superior. La razón reside en la necesidad de evaluar y tomar decisiones ágiles e informadas en un entorno empresarial cada vez más complejo, donde las soluciones de BI son esenciales para analizar masivos conjuntos de información. Por otro lado, la combinación de BI con PMBOK se presenta como un enfoque efectivo para asegurar la ejecución exitosa de proyectos de BI, cumpliendo con los requisitos y objetivos del proyecto empresarial.
El objetivo general es el diseño de un modelo de inteligencia de negocios como apoyo en la gestión financiera en el sector educativo superior privado. La metodología utilizada es cuantitativa y aplicada para evaluar el impacto de este modelo en los ingresos de venta y la productividad.
Los principales resultados revelan un aumento del 3.04% en la cantidad de ventas y una mejora del 4.40% en la variación de ingresos de venta, demostrando el éxito de la implementación de este modelo en las instituciones privadas del sector educativo superior.
En conclusión, esta investigación demuestra que la combinación de BI con PMBOK es una estrategia efectiva para mejorar la gestión financiera y aumentar los ingresos de venta en las instituciones educativas privadas, Ofreciendo un cimiento robusto para la toma de decisiones informadas y eficaces en el mercado altamente competitivo de dicho sector.; This study focuses on the implementation of a BI model to support financial management in private higher education institutions. The rationale lies in the need to assess and make agile, informed decisions in an increasingly complex business environment, where BI solutions are essential for analyzing massive datasets. The combination of BI with PMBOK is presented as an effective approach to ensure the successful execution of BI projects, meeting the requirements and objectives of the business project.
The overall objective is the design of a business intelligence model to support financial management in the private higher education sector. The methodology used is quantitative and applied to evaluate the impact of this model on sales revenue and productivity.
The main results reveal a 3.04% increase in the quantity of sales and a 4.40% improvement in the variation of sales revenue, demonstrating the success of implementing this model in private higher education institutions.
In conclusion, this research demonstrates that the combination of BI with PMBOK is an effective strategy for improving financial management and increasing sales revenue in private educational institutions, offering a robust foundation for making informed and effective decisions in the highly competitive market of this sector.
2023-10-24T00:00:00ZImplementación de una aplicación móvil para mejorar el control de asistencia en la empresa Helena Wiesse Catering E. I. R. L. Lima – 2023
https://hdl.handle.net/11537/35609
Implementación de una aplicación móvil para mejorar el control de asistencia en la empresa Helena Wiesse Catering E. I. R. L. Lima – 2023
Siccha del Campo, Sergio Saul
La presente investigación se realizó con el objetivo de mejorar el proceso de control de asistencia en la empresa Helena Wiesse Catering EIRL; basándonos en el índice de ausentismo, el índice de suplantación y el índice de permanencia; a través de la implementación de una aplicación móvil. Esta investigación es de enfoque cuantitativo, de tipo aplicada y diseño pre-experimental, pues se trabajó con el mismo grupo para la aplicación del pre-test y post-test. La población considerada son los registros de asistencia de los 30 trabajadores de la empresa Helena Wiesse Catering EIRL.
Como resultados se obtuvo que el índice de ausentismo pasó de un 17.20% en el pre-test, a un 4.93% en el post-test, lo que significó una disminución del 12.27%. Del mismo modo, el índice de permanencia tuvo un aumento significativo, pasando de 71.46% en el pre-test, a un 86.59% en el post-test, lo que significó un incremento de 15.13%. Asimismo, se obtuvo que el índice de suplantación pasó de un 16.13% en el pre-test, a un 0.80% en el post-test, lo que se traduce en una variación de 15.33%. Con estos hallazgos, se llegó a la conclusión de que la aplicación móvil mejora significativamente el control de asistencia.; The present research was carried out with the aim of improving the attendance control process at Helena Wiesse Catering EIRL company, based on the rates of absenteeism, impersonation, and permanence; through the implementation of a mobile application. This research follows a quantitative approach, is of applied type, and has a pre-experimental design, as worked with the same group for the application of the pre-test and post-test. The population considered are the attendance records of the 30 workers of the company Helena Wiesse Catering EIRL.
As a result, it was found that the absenteeism rate decreased from 17.20% in the pre-test to 4.93% in the post-test,
representing a decrease of 12.27%. Similarly, the permanence rate showed a significant increase, rising from 71.46% in the pre-test to 86.59% in the post-test, resulting in a 15.13% increase. Additionally, the impersonation rate decreased from 16.13% in the pre-test to 0.80% in the post-test, indicating a variation of 15.33%. These findings led to the conclusion that the mobile application significantly improves attendance control.
2023-08-15T00:00:00ZDesarrollo de un aplicativo móvil para mejorar la atención al cliente de una empresa automotriz de la ciudad de Lima, 2022
https://hdl.handle.net/11537/35608
Desarrollo de un aplicativo móvil para mejorar la atención al cliente de una empresa automotriz de la ciudad de Lima, 2022
Tamayo Zegarra, Stefano Ralf
Muchas empresas del rubro automotriz suelen enforcar su tecnología a procesos internos y no le dan mucha importancia a la atención al cliente. El trabajo de investigación presentado tuvo como objetivo desarrollar una aplicación móvil para mejorar la atención al cliente en una empresa del rubro automotriz de la ciudad de Lima, 2022. Para ello, se siguieron una serie de pasos para el desarrollo de un aplicativo móvil que solucione la problemática planteada.
Se realizó una investigación de tipo aplicada con un diseño pre y post test. La población estuvo conformada por 8 colaboradores de una empresa automotriz. Para realizar la recolección de datos, la técnica aplicada fue la encuesta, cuyo instrumento fue un cuestionario digital. Los datos obtenidos fueron analizados por medio de la prueba estadística de Wilcoxon con ayuda del software SPSS.
Los resultados evidencian que existe una disminución de entre el 30% y 40% en el tiempo de atención al cliente, en las diferentes etapas de la atención. En base a los hallazgos de esta investigación, se concluye que el aplicativo móvil afectó de forma positiva a la atención al cliente, reduciendo los tiempos. Adicionalmente, se mejoró el proceso de atención mediante la reducción de tiempos y eliminación de actividades innecesarias.; A great number of automotive companies are used to focus their technological resources to internal processes, and they don’t place much value on customer support. The research project had as objective developing a mobile application to enhance customer support in an automotive company from de city of Lima, 2022. Hence, a series of steps were followed for the development of a mobile application that revolves the problem raised.
Applied research was executed, with a design pre-test / post-test. Population was form by 8 collaborators of an automotive company. For data recollection, the technique applied was a survey, which instrument was a digital questionnaire. The obtained data were analyzed by Wilcoxon’s Statistic Test helped by SPSS Software.
The results prove that there is a diminishment between 30% and 40% in customer support’s time and in its different stages. Based on the discoveries of this research, it’s concluded that the mobile application affected customer support in a positive way, by reducing times. Moreover, the customer support process was improved through time reduction and unnecessary activities deletion.
2023-09-10T00:00:00ZAplicativo móvil para mejorar el proceso de reporte de emergencias de la tercera brigada Callao-Norte, Lima 2023
https://hdl.handle.net/11537/35603
Aplicativo móvil para mejorar el proceso de reporte de emergencias de la tercera brigada Callao-Norte, Lima 2023
Clusman Llaza, Miguel Angel; Saman Becerra, Juan Carlos
La presente investigación planteó como objetivo general de determinar de qué manera un aplicativo móvil incide en la mejora del proceso de reporte de emergencias de la Tercera Brigada Callao-Norte, Lima 2023. La investigación se fundamenta en un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con un nivel explicativo, diseño Pre-experimental. La muestra del estudio estuvo conformada por 100 Bomberos voluntarios quienes integran las Unidades Básicas Operativas de La Tercera Brigada Callao-Norte, a quienes se les aplicó cuestionarios con la escala de Likert; los resultados producto del análisis realizado indican que el valor del coeficiente de Cronbach aumenta de 0.632 a 0.762 que indican un aumento a un nivel de confiabilidad excelente y es reforzado por un valor Z = -4,472 en la prueba de normalidad, que indica que el uso de un aplicativo móvil incide en la mejora del proceso de reporte de emergencias de la Tercera Brigada Callao-Norte, Lima 2023.
2023-11-14T00:00:00Z