Análisis del clima laboral en la comandancia rural PNP Otuzco y el diseño de estrategias comunicacionales basadas en el fortalecimiento de valores institucionales orientadas a su mejora

Abstract

RESUMEN Uno de los problemas más grandes que aqueja a nuestra Policía Nacional del Perú, es la creciente corrupción y mala imagen que carga desde hace años. El incremento de la crítica por parte de la sociedad es muy alta; y los destapes que se hacen cada vez son más grandes, entre otros factores. El propósito de este trabajo de investigación es proponer una serie de estrategias comunicacionales que ayudarían a esta institución a mejorar el clima laboral que actualmente tiene una realidad muy difícil y crítica. La pretensión es ampliar el conocimiento acerca de las formas y maneras para comunicarse y mantener un ritmo de trabajo armonioso, en equipo y en el que los efectivos policiales se sientan satisfechos y orgullosos de lo que son y de lo que hacen. En el primer capítulo de la presente investigación refiere una realidad latente sobre la problemática que existe en este cuerpo institucional; donde las posibles estrategias aplicables podrían mejorar y convertir un clima laboral más armonioso e idóneo para el personal policial. En el segundo capítulo, atendemos la data consignada y ubicada con respecto a investigaciones y/o estudios anteriores a esta investigación. Sin embargo, no se hallaron estudios realizados sobre y para la Policía Nacional del Perú. En definitiva, no conocemos cómo trabajan, dónde realizan su labor, y con qué recursos cuentan. Más aún, se echa en falta un marco científico sólido sobre el marco institucional de la Policía Nacional del Perú y sus Regiones Policiales. Por la ausencia de estas investigaciones nos enfrentaríamos a un campo desconocido, en los cuales casi no existen estudios realizados sobre instituciones castrenses en general y sobre grupos de las fuerzas armadas. En el tercer capítulo, se define la metodología utilizada y la operacionalización de las variables extraídas del problema de investigación. Al mismo tiempo, se estudió la muestra extraída de una población de la Comandancia Rural PNP Otuzco (130 efectivos) de la cual se tomó la muestra a 52 efectivos; aplicándose una encuesta y un Focus Group para la recolección de datos. Finalmente, en un cuarto capítulo definimos resultados, discusiones, conclusiones y recomendaciones que se ajustan a la recolección de datos obtenidos. Creo, además que en algo ayudará mi participación; ya que para las soluciones a los problemas no siempre son fáciles y rápidos, sino que al menos de a pocos se irá causando un mejor impacto entre el mismo personal policial; porque para mejorar y aumentar el nivel de respeto y aprobación de la sociedad a la Policía Nacional del Perú, primero se debe solucionar los problemas desde adentro para luego proyectar una mejor imagen hacia afuera.

ABSTRACT One of the biggest problems afflicting our National Police of Peru, is the growing corruption and bad image burden for years. Increasing criticism from society is very high; and destapes that are becoming are larger, among other factors. The purpose of this research is to propose a series of communications strategies that would help the institution to improve the working environment that currently has a very difficult and critical reality. The aim is to expand knowledge about the ways and means to communicate and maintain a harmonious working rhythm, team and where the police are satisfied and proud of what they are and what they do. In the first chapter of this research refers to a latent reality on the problem that exists in this institutional body; where applicable possible strategies could improve and make a more harmonious and suitable for police work environment. In the second chapter, we serve the recorded data and located with respect to investigations and / or previous studies to this research. However, no studies on and the National Police of Peru were found. In short, we do not know how they work, where they do their work, and what resources they have. Moreover, you are missing a solid scientific framework for the institutional framework of the National Police of Peru and its police regions. In the absence of these investigations we would face an unknown field in which there are almost no studies on military institutions in general and groups of the armed forces. In the third chapter, the methodology used and the operationalization of the extracted variables defined research problem. At the same time, the sample drawn from a population of Rural PNP Command Otuzco (130 troops) from which the sample was taken 52 troops was studied; applying a survey and focus group for data collection. Finally, in a fourth chapter we define results, discussion, conclusions and recommendations are in line with data collection. I also believe that my participation in something help; as solutions for the problems are not always quick and easy , but at least it will just causing a better impact between police same staff ; because to improve and increase the level of respect and approval of society to the National Police of Peru , you must first solve the problems from within and then project a better image out.