Propuesta de implementación de un sistema integrado de gestión de calidad, seguridad y medio ambiente para incrementar la rentabilidad de la empresa Policlínico Libertad S.A.C.

Abstract

RESUMEN El presente trabajo tuvo como objetivo general el desarrollo de una Propuesta de Implementación de un Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Seguridad Y Medio Ambiente para Incrementar la Rentabilidad de La Empresa Policlínico Libertad SAC. En primer lugar se realizó un diagnóstico de la situación actual del Policlínico Libertad en lo referente a Calidad, Seguridad industrial y Medio ambiente, puesto que se diagnosticó que eran las de mayor problemática, ocasionando altos costos operativos. Después de concluir la primera etapa de identificación de problemas, se procedió a redactar el diagnóstico del Policlínico, en el cual se tomó en cuenta la opinión de los trabajadores de cada área de estudio, y a su vez evidencias que demostraban lo mencionado anteriormente. Así mismo se realizó cálculos para determinar el impacto económico que genera en el Policlínico estas problemáticas representado en pérdidas monetarias. A su vez posteriormente se desarrollan propuestas planes de mejora para reducir dichos costos operativos actuales. Obteniéndose una comparación favorable para la empresa (costos con propuesta & costos actuales). Disminuyendo sus costos operativos en un S/.6,703.20, finalmente se realizó una factibilidad económica de poner en marcha dicha propuesta. De la evaluación económica se obtuvo un VAN de S/263,417.16, TIR anual 1521.98 % y un B/C de 3.08 significando una total viabilidad de la propuesta.

ABSTRACT This work had as general objective the development of a proposal for implementation of an Integrated Quality Management, Safety and Environment to Increase profitability Polyclinic Freedom SAC System. First a diagnosis of the current situation Freedom Polyclinic regarding Quality, Safety and Environment was held, since it was diagnosed that were the most problematic, causing high operating costs. After completing the first stage of identifying problems, we proceeded to draft the diagnosis Polyclinic, which took into account the opinion of workers in each study area, and turn evidence showing the above. Also calculations were performed to determine the economic impact generated at he Polyclinic these issues represented in monetary losses. In turn subsequently proposed improvement plans are developed to reduce these current operating costs. Obtaining a favorable comparison to the company (with proposed cost & current costs). Decreasing operating costs in a S / 6703.20 finally economic feasibility of implementing such a proposal was made. Economic evaluation of an NPV of S / 263,417.16, 1521.98% annual IRR and B/C of 3.08 was obtained meaning an overall feasibility of the proposal.