La gestión de créditos y cobranzas y su incidencia en la liquidez de la empresa Expreso Grael S.A.C., en Trujillo, 2016

Abstract

RESUMEN El presente trabajo pretende enfocarse en la gestión de créditos y cobranzas de la empresa Expreso Grael Sac dedicada al servicio de transporte por carretera de carga pesada y liviana. La empresa presenta un inadecuado manejo y control en las políticas y procedimientos del otorgamiento de crédito y la cobranza. Esto conlleva a tener problemas futuros de liquidez y así retrasando el crecimiento de la empresa.

En los capítulos 1 y 2 primero se ha desarrollado la problemática, sus limitaciones y objetivos, así como las bases teóricas, que nos permitirán definir a detalle los problemas que se está dando en la gestión de créditos y cobranzas de la empresa.

El capítulo 3 detalla la hipótesis que se dirige del presente trabajo. En el capítulo 4 y 5 detalla las técnicas e instrumentos a usar en la investigación, así como la descripción de los datos generales de la empresa.

En el capítulo 6 muestra la descripción de la situación actual, los procedimientos y los puntos críticos que se da en el otorgamiento de crédito y la cobranza así como la incidencia que tiene en la liquidez de la empresa.

Finalmente se concluye con la discusión de la hipótesis planteada, así como las recomendaciones para la empresa que ayuden a mejorar la gestión de créditos y cobranza y ayuden a incrementar el nivel de liquidez y los beneficios de la empresa.

ABSTRACT The present work tries to focus on credit management and collection company Grael Sac Express service dedicated to road transport of heavy and light load. The company has inadequate management and control policies in procedures of granting credit and payments. This leads to having future liquidity problems and thus slowing the growth of the company.

In Chapters 1 and 2 it is developed the problems, limitations and goals, as well as the theoretical basis, which will allow us to define in detail the problems that is occurring in the credit and collections management of the company.

Chapter 3 details the hypothesis that targets of this work. In chapter 4 and 5 details the techniques and instruments used in the research as well as the description of the general data of the company.

Chapter 6 presents shows the description of the current situation, procedures and critical points given in granting credit and collections and the impact that has on the liquidity of the company.

Finally we conclude with the discussion of the hypothesis, as well as recommendations for the company to help improve credit management and collection and help increase the profits of the company.