Determinación del nivel actual de calidad en la gestión educativa basado en el modelo Pihem de la I.E.P. Yachay Wasi, 2016

Abstract

RESUMEN La presente tesis, tuvo por objeto, evaluar los niveles actuales de calidad del Modelo PIHEM, que permitieron obtener una evaluación de la Gestión de la Institución “Yachay Wasi”. Es un trabajo descriptivo, cuya muestra comprendió 36 docentes; se aplicó una encuesta describiendo así la situación actual de la institución. La investigación demostró que el modelo de calidad es efectivo al aplicarlo en la evaluación de la gestión y nivel actual de calidad; también en la relevancia de los rasgos de la dimensión de liderazgo y de la dimensión de la planificación estratégica a nivel docentes que influye directamente en la calidad de la gestión, se demuestra el nivel de satisfacción de clientes justificándose los rasgos de gestión y también los procesos de apoyo institucional, este modelo nos permite conocer los rasgos de calidad de articulación, impacto social y medio ambiente en la institución. Esta investigación nos proporcionó un gran aporte para mejorar la calidad en la gestión de la institución, traducido en mayor rentabilidad y cuyos resultados de la aplicación de las cinco dimensiones del modelo son: 27.27% (10) docentes se encuentran en el nivel de planificación, 31.82% (11) docentes se encuentran en el nivel de implementar, el 31.82% (11) docentes se encuentran en el nivel de ejecutar, el 9.09% (04) docentes se encuentran en el nivel de evaluar y ningún docente llega al nivel de mejorar. Se concluye que de acuerdo a la evaluación del modelo PIHEM, el nivel actual de calidad en gestión se encuentra en el nivel de implementar con un 31.82%.

ABSTRACT The purpose of this thesis was to evaluate the current levels of quality of the PIHEM Model, which allowed for an evaluation of the Management of the "Yachay Wasi" Institution. It is a descriptive work, whose sample included 36 teachers; a survey was conducted describing the current situation of the institution. The research showed that the quality model is effective when applied in the evaluation of the management and current level of quality; Also in the relevance of the features of the leadership dimension and the dimension of strategic planning at teacher level that directly influence the quality of the management, it demonstrates the level of customer satisfacti on justifying the management traits and also the processes Of institutional support, this model allows us to know the characteristics of quality of articulation, social impact and environment in the institution. This research provided us with a great contribution to improve the quality in the management of the institution, translated into greater profitability and whose results of the application of the five dimensions of the model are: 27.27% (10) teachers are at the planning level, 31.82% (11) teachers are at the level of implementing, 31.82% (11) teachers are at the level of performance, 9.09% (04) teachers are at the level of assess and no teacher reaches the level of to get better. It is concluded that according to the evaluation of the PIHEM model the current level of quality in management is at the level of implementing with 31.82%.