Relación del clima organizacional y satisfacción laboral de los trabajadores de la franquicia Sigdelo S.A. “Real Plaza”, Trujillo, año 2016

Abstract

RESUMEN El presente trabajo se propuso determinar el grado de relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en los trabajadores de la franquicia SIGDELO S.A. sede Real Plaza de la ciudad de Trujillo, año 2016. En el proceso de esta investigación se comprobó que ambas variables se relacionan significativamente y que a su vez impactan en el desarrollo de las funciones y actitudes de los trabajadores de la empresa.

En el primer capítulo, la tesis explica la realidad de la empresa y justifica los motivos por los cuales se realizó dicha investigación, dando como resultado un alto nivel de impacto tanto para el clima organizacional como para la satisfacción laboral. El segundo capítulo, presenta la parte teórica de la investigación, los antecedentes a nivel internacional, nacional y local; y el desarrollo descriptivo y teórico de ambas variables. El siguiente capítulo, esquematiza la operacionalización, es decir esboza cada una de las variables trabajadas, asi como sus dimensiones e indicadores respectivos para su debida aplicación. Se trabajó según un diseño de investigación de carácter descriptivo - exploratorio, No Experimental - Transversal. Se entrevistó a trabajadores de la franquicia SIGDELO S.A utilizando un cuestionario y la ficha de registro de audio, respectivamente como parte del instrumentos; todo ello para determinar si la influencia entre clima organizacional y satisfacción laboral favorece o no a la franquicia SIGDELO S.A. con sede Real Plaza de la ciudad de Trujillo. A través de la aplicación de métodos estadísticos y procesamiento de datos es que se logró determinar la influencia del clima organizacional en la satisfacción laboral de los trabajadores de la franquicia Sigdelo S.A. con sede Real Plaza de la ciudad de Trujillo. Dichos resultados están expuestos en el capítulo cuarto de la presente investigación.

De esta manera, eta investigación concluyó que existe una relación significativa entre las variables clima organizacional y satisfacción laboral en los trabajadores de la franquicia SIGDELO S.A., con sede Real Plaza de la ciudad de Trujillo, año 2016.

ABSTRACT This work was to determine the degree of relationship of organizational climate and job satisfaction among workers in franchise SIGDELO S.A. Headquarters Real Plaza of the city of Trujillo, year 2016. In the process of this investigation it was verified that both variables are related significantly and in turn have an impact in the development of the functions and attitudes of the workers of the company.

In the first chapter, the thesis explains the reality of the company and justifies the reasons why the research was carried out, resulting in a high level both for the organizational climate and for job satisfaction. The second chapter presents the theoretical part of the research, the background at international, national and local level; and the descriptive and theoretical development of both variables. The following chapter outlines the operationalization, that is, outlines each of the variables worked, as well as their respective dimensions and indicators for their proper application.

We worked according to a descriptive exploratory research design, Non - Experimental - Transversal. We interviewed workers from the SIGDELO S.A franchise using a questionnaire and the audio record sheet, respectively as part of the instruments; All to determine if the influence between organizational climate and job satisfaction favors or not the franchise SIGDELO S.A. With headquarters Real Plaza of the city of Trujillo. Through the application of statistical methods and data processing, it was possible to determine the influence of the organizational climate on the job satisfaction of the employees of the Sigdelo S.A. franchise. With headquarters Real Plaza of the city of Trujillo. These results are presented in chapter four of the present investigation.

This research concluded that there is a significant relationship between the variables organizational climate and job satisfaction in the workers of the SIGDELO S.A., With headquarters Real Plaza of the city of Trujillo, year 2016.