El proceso de desarrollo de personas y su relación con el desempeño laboral de los trabajadores en una empresa hotelera en la ciudad de Cajamarca en el año 2016

Abstract

RESUMEN El objetivo de la presente investigación fue establecer la relación entre el Proceso de desarrollo de personas y el desempeño laboral de los trabajadores en una empresa hotelera en la ciudad de Cajamarca en el año 2016. En el Marco teórico se presentan algunos antecedentes a nivel internacional, nacional y local, así como también algunos conceptos sobre el Proceso de desarrollo de personas y Desempeño Laboral. La presente investigación es un estudio descriptivo – correlacional. La muestra estuvo conformada por 60 trabajadores de la empresa hotelera en estudio, a quienes se les aplicó cuestionarios del Proceso de desarrollo de personas y Desempeño laboral respectivamente, para ello se realizó una prueba piloto y se le sometió a la prueba de consistencia a través del Alpha de Cronbach, obteniendo una fiabilidad de 0.8585 respecto al Proceso de desarrollo de personas y 0.8504 referente a Desempeño laboral, lo cual indica que es un instrumento confiable. El primero explora la variable proceso de desarrollo de personas entendida como la inversión de la organización en su personal en función a indicadores como número de capacitaciones continuas, nivel de desarrollo profesional, nivel de instrucción, número de rotación de puestos, nivel de adaptabilidad al cambio, número de retroalimentaciones de datos y posibilidad de solucionar problemas del área. El segundo explora la variable desempeño laboral, entendida como la manera en la que un empleado desarrolla sus actividades en su puesto, asociado a indicadores como nivel de establecimiento de metas, número de recompensas, nivel de satisfacción, nivel de capacidad, nivel de compromiso con la meta, número de retroalimentaciones, nivel de complejidad de la tarea, nivel de relevancia de las actividades, nivel de esfuerzo, nivel de persistencia y número de estrategias de la tarea. Finalmente, los resultados concluyen que el Proceso de desarrollo de personas tiene una relación directa y significativa en el desempeño laboral de los trabajadores de una empresa hotelera en la ciudad de Cajamarca en el año 2016, la misma que se evidenció a través de la prueba de Pearson obteniendo como resultado un coeficiente de 0.516, presentando una significancia de 0.000.

PALABRAS CLAVE: proceso de desarrollo de personas, desempeño laboral.

ABSTRACT The aim of this research was to establish the relationship between the process of development of people and job performance of workers in a hotel company in the city of Cajamarca in 2016. In the theoretical framework some background presented internationally, national and local, as well as some thoughts on the process of development of people and job performance. This research is a descriptive - correlational. The sample consisted of 60 workers of the hotel firm in the study, who were applied questionnaires Process development of people and work performance respectively for this pilot test was carried out and subjected to the test of consistency across the Cronbach's alpha, obtaining a reliability of 0.8585 compared to people development process and 0.8504 concerning work performance, indicating that it is a reliable instrument. The first explores the variable development process of people understood as the organizational investment in its staff according to indicators such as number of ongoing training, career level, education level, number of job rotation, level of adaptability to change , number of feedback data and possibility of solving problems in the area. The second explores the work performance variable, understood as the way in which an employee carries out its activities in office, associated with indicators such as level setting goals, number of rewards, satisfaction, skill level, level of commitment to the goal, number of feedbacks, level of complexity of the task, level of relevance of activities, level of effort, level of persistence and number of strategies the task. Finally, the results conclude that the development process of people has a direct and significant relationship to job performance of workers of a hotel company in the city of Cajamarca in 2016, the same as evidenced by test Pearson resulting in a coefficient of 0.516, showing a significance of 0.000.

KEYWORDS: people development process, work performance.