Influencia del síndrome de Burnout en el desempeño laboral de los colaboradores del área de Recursos Humanos en una empresa minera de Cajamarca, 2015

Abstract

RESUMEN Este trabajo de investigación es el resultado del estudio de la influencia del síndrome de Burnout en el desempeño laboral de los colaboradores del área de Recursos Humanos en una empresa minera de Cajamarca, 2015, el diseño de la investigación es no experimental, transversal, de tipo cuantitativa y de alcance descriptivo correlacional. Se evaluaron a 35 colaboradores del área de Recursos Humanos. Para la recolección de datos sobre el Síndrome de Burnout se utilizó la técnica de encuesta, el instrumento utilizado fue el MBI (Maslach Burnout Inventory), este test tiene un Alfa de Cronbach de 0,816 con un alto nivel de confiabilidad. Para medir el desempeño Laboral, se utilizó la técnica de la encuesta, este test tiene un Alfa de Cronbach de 0,816 con un alto nivel de confiabilidad. Según los resultados globales obtenidos un 62% del personal tiene un alto grado de influencia del Síndrome de Burnout. En el agotamiento emocional se obtiene un 62%, despersonalización 54% y realización personal un 71%. La hipótesis de investigación es aceptada ya que el nivel alto del Síndrome de Burnout en los colaboradores de una empresa minera de Cajamarca si influye en el Desempeño Laboral. Este nivel de influencia es de 78% el cuál es de tendencia alta ya que sobrepasa la media estándar que es del 50 % con una diferencia de 28%, lo cual evidencia que los colaboradores de la empresa tienen bajos resultados, ya que la calidad de su trabajo no es la esperada por la empresa, debido a que no cumplen con sus metas en los tiempos establecidos y con los procedimientos correctos. Por lo tanto, se puede decir que esta influencia provoca que el desempeño laboral no esté dentro de las expectativas del empleador, ya que la empresa espera un desempeño laboral de bueno a excelente. PALABRAS CLAVE: síndrome de Burnout y desempeño Laboral.

ABSTRACT This research work is the result of the study of the influence of burnout syndrome on the work performance of employees in the area of Human Resources in a mining company in Cajamarca, 2015, the research design is non-experimental, cross-sectional, type Quantitative and descriptive correlation. 35 employees of the Human Resources area were evaluated. For the collection of data on Burnout Syndrome was used the survey technique, the instrument used was the MBI (Maslach Burnout Inventory), this test has a Cronbach Alpha of 0.816 with a high level of reliability. To measure Labor performance, we used the survey technique, this test has a Cronbach Alpha of 0.816 with a high level of reliability. According to the overall results obtained 62% of the staff has a high degree of influence of Burnout Syndrome. In emotional exhaustion we get 62%, depersonalization 54% and personal fulfillment 71%. The research hypothesis is accepted since the high level of the Burnout Syndrome in the collaborators of a mining company of Cajamarca if it influences in the Work Performance. This level of influence is 78%, which is of high tendency since it surpasses the standard average that is of 50% with a difference of 28%, which shows that the collaborators of the company have low results, since the quality of Their work is not what the company expects, because they do not meet their goals in the established times and with the correct procedures. Therefore, it can be said that this influence causes that the labor performance is not within the expectations of the employer, since the company expects a good to excellent labor performance. KEYWORDS: burnout syndrome and job performance.