Propuesta de implementación de un sistema integrado de gestión de calidad, seguridad y salud y medio ambiente en una empresa comercializadora de productos químicos para incrementar sus ventas en el mercado de insumos químicos

Abstract

RESUMEN El presente trabajo tuvo como objetivo general el desarrollo de una propuesta de mejora en el área comercial para incrementar las ventas en el mercado de Insumos Químicos de una Empresa Comercializadora de la ciudad de Lima. La propuesta ha sido desarrollada y expuesta en un total de 6 capítulos, siendo cada uno de vital importancia para poder desarrollarla, de tal manera que tenga un orden científico cómo se desarrollan los principales proyectos empresariales, la cual sigue el cauce de la exposición de un problema con sus diversos síntomas, la medición de este, el análisis de las potenciales causas así como su impacto económico para posteriormente establecer herramientas para dar una solución a las causas que están originando el problema y finalmente obtener los tan ansiados resultados. Los resultados que se lograron son: Incremento de las ventas de $ 22, 551,671 al final del año 2016 a $ 30,065,997 para el final del año 2017 (un 33.3%) Incremento del VAN (Valor Actual Neto) del año 2016 al 2017 en $ 4, 275,804, es decir en un 47.65% Finalmente, espero que el presente trabajo sea del agrado de todos los lectores porque fue hecho con mucho esfuerzo y entusiasmo.

ABSTRACT This thesis had as general goal to perform an improvement proposal in Commercial’s area for rising sales at Chemical Industry of a one Company that commercialize chemical products in Lima, Peru. The proposal has been performed in six chapters and each one has been very important for achieving the goal as well as the scientific structure help to the reader to understand the sequence. First, I identified the problem and its symptoms, and then had to measure the impact and to analyzed the potentials causes and its economic impact and finally improved it by the Engineering proposal. The results were: The sales increase of $ 22, 551,671 in 2016 to $ 30,065,997 in 2017. (33.3%) The Net Present Value increase of $ 4, 275,804 in 2017 in comparison with 2016. (Increase of 47.65%) I would hope you to like the present thesis. I made a big effort.