Propuesta de mejora de métodos de trabajo en el proceso de mantenimiento preventivo de vehículos livianos de la empresa Mannucci Diesel Cajamarca S.A.C para incrementar la productividad

Abstract

RESUMEN El estudio que a continuación se presenta, se realizó en la empresa Mannucci Diesel Cajamarca S.A.C que es concesionario de la marca Nissan Volvo, Mack, Renault y está dedicado a la venta de autos, repuestos originales y brindar servicio de post venta (mantenimientos preventivos y mantenimientos correctivos). La empresa tiene problemas que se han detectado en el proceso de mantenimiento preventivo debido a la falta de estandarización de los tiempos del proceso, siendo este el motivo principal de las demoras o retrasos al momento de entregar las unidades a los clientes. Se planteó como objetivo: Proponer una mejora de métodos de trabajo del proceso de mantenimiento preventivo de vehículos livianos en la Empresa Mannucci Diesel Cajamarca S.A.C, para incrementar la productividad, así mismo se formuló la siguiente hipótesis: Con la propuesta de mejora de métodos de del proceso de mantenimiento preventivo de vehículos livianos de la empresa Mannucci Diesel Cajamarca S.A.C se incrementará la productividad en el año 2017 para la recolección y análisis de datos se utilizó algunas técnicas tales como entrevista al jefe de taller, análisis de contenido propio de la actividad de la empresa, encuestas a los trabajadores involucrados en los mantenimientos preventivos y análisis estadísticos de toda la información recopilada. Toma de tiempos con cronómetro en cada una de las estaciones para identificar las restricciones, guía de observación antes, durante y después de la implementación de las mejoras de métodos de trabajo. La propuesta de mejora consiste en eliminar las restricciones a través del estudio y métodos de trabajo, asimismo establecer el tiempo estándar de trabajo; rediseñar diagramas de M.P; mejorar las condiciones de trabajo actuales. Se pudo concluir que mediante la mejora de métodos de trabajo se logró reducir el tiempo de los servicios de mantenimiento preventivo (M. P) de 5000 km de 143.91 a 119.2 min, producción de 30 unidades/día; para el M.P 10000 km de 152.36 a 124.47 min, producción de 29 unidades/día; para el M.P de 40000 km de 153.64 min a 124.91 min, productividad de 28 unidades/día. Las mejoras también resultaron un beneficio para el trabajador y para la empresa ya que nos arrojó una TIR de 90%, la misma que es mayor que el COK de 24.98% y un VAN de S/ 33,004.49 soles. Finalmente se recomienda la propuesta de mejora de métodos de trabajo del proceso de mantenimiento preventivo de vehículos livianos de la empresa Mannucci Diesel Cajamarca S.A.C para incrementar la productividad.

ABSTRACT The following study was carried out at the Mannucci Diesel Cajamarca SAC company, which is a Nissan, Mack and Renault dealer, dedicated to the sale of cars, original spare parts and to provide after sales service (preventive maintenance and Corrective maintenance). The company has problems that have been detected in the process of preventive maintenance due to the lack of standardization of the times of the process, this being the main reason for delays or delays when delivering the units to the customers. The objective was: To propose an improvement of working methods of the preventive maintenance process of light vehicles in the company Mannucci Diesel Cajamarca SAC, to increase productivity, and the following hypothesis was formulated: With the proposal of improvement of Preventive maintenance of light vehicles company Mannucci Diesel Cajamarca SAC will increase productivity in 2017 For the collection and analysis of data, some techniques were used, such as interviewing the workshop manager, analysis of the company's own content, surveys of workers involved in preventive maintenance, and statistical analysis of all the information collected. Timing with stopwatch in each of the stations to identify constraints, observation guide before, during and after the implementation of work method improvements. The proposal of improvement consists in eliminating the restrictions through the study and methods of work, also to establish the standard time of work; Redesigning diagrams of M.P; Improve current working conditions. It was possible to conclude that by means of the improvement of working methods the time of the preventive maintenance services (M.P) of 5000 km from 143.91 to 119.2 min, production of 30 units / day was reduced; For M.P 10000 km from 152.36 to 124.47 min, production of 29 units / day; For the M.P of 40000 km from 153.64 min to 124.91 min, productivity of 28 units / day. The improvements also resulted in a benefit for the worker and for the company as it yielded a 90% IRR, which is greater than the COK of 24.98% and a NPV of S / 33,004.49 soles. Finally, we recommend the proposal to improve working methods of the preventive maintenance process of light vehicles of the company Mannucci Diesel Cajamarca S.A.C to increase productivity.C to increase productivity.